In dit artikel ontdek je wat de optimale volgorde is voor het bouwen van een efficiënte AI Agent, om deze vervolgens te activeren op jouw kanalen!
Heb je nog geen AI Agent gecreëerd? Creëer die dan eerst. Het creëren van een AI Agent wordt uitgelegd in dit artikel.
Stap 1: Het invoeren van Domein kennis
Zodra je een AI Agent hebt aangemaakt of een bestaande AI Agent bewerkt (via Pulse, door te klikken op het bewerkingspictogram in de gewenste AI Agent), kom je terecht in het menu-item Domein kennis. Hier geef je jouw AI Agent een identiteit: Wie is hij/zij? Voor welk bedrijf werkt hij/zij? En wat voor persoonlijkheid heeft hij/zij?
Lees hier hoe je Domein kennis kunt invoeren.
Bekijk hier voorbeelden van instructies die je kunt gebruiken in de Domein kennis.
Stap 2: Het toevoegen van Bronnen
Nu de AI Agent een identiteit heeft, voeg je alle relevante kennis van je website en eventuele documenten toe. Dit doe je via de Web Crawler, Document Scraper en AI Search onder het menu-item Bronnen.
Lees hier hoe je de Web Crawler kunt gebruiken.
Lees hier hoe je de Document Scraper kunt gebruiken.
Lees hier hoe je AI Search kunt gebruiken.
Stap 3: Testen!
Jouw AI Agent beschikt nu over een identiteit en over kennis en informatie uit de toegevoegde URL’s en documenten. Tijd om te testen hoe je AI Agent met deze kennis omgaat! Gebruik de Interactieve tester om vragen te stellen die je van bezoekers aan de AI Agent verwacht. Zo zie je hoe je AI Agent reageert. Hoewel veel vragen waarschijnlijk al correct beantwoord worden, kan het nodig zijn om enkele aanpassingen te maken.
Meer over het gebruik van de Interactieve tester lees je in dit artikel.
Stap 4: Toevoegen van Instructies
Om jouw AI Agent verder te finetunen, kun je instructies aan jouw AI Agent toevoegen vanuit de interactieve tester of via Instructies. Deze instructies vertellen jouw AI Agent hoe te reageren in specifieke situaties.
Voeg alleen een nieuwe instructie toe als het om een onderwerp gaat waar nog geen instructie over bestaat. Als er al wel een instructie over aangemaakt is, is het belangrijk die instructie te optimaliseren en/of aanvullen.
Stap 5: Opnieuw testen & Instructies aanpassen
Nadat je Instructies toegevoegd hebt, keer je terug naar de Interactieve tester om te zien of de instructies het gewenste resultaat opleveren. Als dit niet het geval is, kun je instructies aanpassen of meer informatie toevoegen totdat de AI Agent de gewenste output levert.
Stap 6: Situaties
Hoewel optioneel, kun je veiligheidsfilters toevoegen en doorsturen naar een medewerker instellen, te vinden onder Situaties.
Stap 7: Activeer je AI Agent!
Nu ben je klaar om je AI Agent op de door jou gekozen kanalen te activeren.
Hier lees je hoe je dit kunt doen.
Stap 8: Monitor inkomende gesprekken en optimaliseer je AI Agent
Het is van groot belang om inkomende gesprekken te monitoren en te beoordelen of je AI Agent naar wens reageert. Als dit niet het geval is, kun je bestaande Instructies aanpassen of nieuwe Instructies toevoegen om je AI Agent te blijven verbeteren.