Zodra je de chatbot hebt gevuld met domeinkennis en instructies kun je de chatbot gaan testen! In dit artikel lees je hoe je dit kunt doen.
Nu wordt het pas echt leuk! Wat doet de AI met de toegevoegde persoonlijkheid? Hoe reproduceert de chatbot de door jou toegevoegde kennis?
Voordat je jouw chatbot activeert raden wij aan om goed te testen. Op deze manier kun je zelf eventuele foutjes eruit halen, voordat bezoekers deze tegenkomen, en de chatbot optimaliseren voor livegang.
Werking van de interactieve tester
Om de Interactieve tester te gebruiken, navigeer je in jouw Pulse-chatbot in het menu aan de linkerkant naar 'Interactieve tester'.
Je ziet hier al direct een aantal tips & tricks, mogelijkheden en beperkingen die je kunt gebruiken om te testen.
Probeer je nu zoveel mogelijk te verplaatsen in de eindgebruikers en te bedenken welke vragen zij zouden stellen. Stel vervolgens een vraag in de interactieve tester. Je ziet dan een antwoord verschijnen. Dit antwoord is gegenereerd met de instructies en kennis die je hebt toegevoegd.
Naast het door de chatbot gegenereerde antwoord, zie je een duimpje omhoog en een duimpje omlaag. Selecteer het duimpje omhoog wanneer je tevreden bent met het gegeven antwoord. Selecteer het duimpje omlaag als je niet tevreden bent met het gegeven antwoord. Je krijgt dan een pop-up waarin je de chatbot instructies gaat geven hoe deze de volgende keer een beter antwoord kan geven. Hier selecteer je de categorie waaraan je de instructie wilt toevoegen (of maak een nieuwe categorie aan wanneer je nog geen categorieën hebt aangemaakt) en voeg je de instructie toe.
Let op: dit is dus niet het letterlijke antwoord dat je wilt dat de chatbot gaat geven, maar een instructie om dit antwoord te kunnen genereren, zoals je ook in de andere instructies ingesteld hebt.
De instructies die je hier toevoegt, kun je vervolgens terugvinden onder 'Instructies'.
Ben je tevreden met de resultaten van het testen van jouw chatbot? Dan ben je klaar om live te gaan! In dit artikel lees je hoe je de chatbot kunt activeren.
Bekijk ook deze video: