In dit artikel lees je hoe je instructies kunt maken om de chatbot de juiste links te laten sturen en de bezoeker naar deze link te laten navigeren door bijvoorbeeld op ‘klik hier’ te klikken.
De chatbot voorzien van links
Er zijn verschillende manieren om jouw Pulse-chatbot te voorzien van links: het toevoegen van de sitemap van jouw website via de Web Crawler of Document Scraper of het handmatig toevoegen van links waarvan je wilt dat jouw chatbot die stuurt middels instructies in de Domeinkennis of Instructies.
Hoe je de sitemap kunt crawlen kun je lezen in dit Help Center artikel.
Hoe je documenten toevoegt, kun je lezen in dit Help Center artikel. Je kunt bijvoorbeeld de sitemap van je website omzetten in een PDF-bestand en die toevoegen via de Document Scraper.
Met het crawlen van jouw website kent jouw chatbot alle links van jouw website en kan de chatbot deze meesturen in de antwoorden.
Handmatig instructies toevoegen (in Domein kennis of Instructies) ziet er bijvoorbeeld als volgt uit:
Hieronder vind je de links naar de pagina's die je kunt sturen:
- Prijzen: www.X.nl/prijzen
- Producten: www.X.nl/producten
- Contact: www.X.nl/contact
Als je alleen AI Search gebruikt, kunnen er geen URLs verstuurd worden. Met AI Search worden er geen URL’s toegevoegd aan de kennis van je chatbot. Als je toch URL’s wilt versturen, moet je ook de Document Scraper of de Web Crawler te gebruiken.
Links klikbaar maken
Vervolgens kun je de chatbot instructies geven om ervoor te zorgen dat de chatbot enkel geldige links stuurt en de links die gestuurd worden klikbaar gemaakt worden. Hiervoor kun je onderstaande templates gebruiken. Deze instructies voeg je het beste toe in één van de tabbladen in de domeinkennis.
Onderstaande instructies zijn om de links klikbaar te maken voor de chat widget. In de overige kanalen (WhatsApp, Instagram en Facebook) ziet dit er momenteel nog anders uit. Maar ook daar willen we op korte termijn het sturen van links mogelijk maken m.b.v. de markdown.
Voor de Chat Widget:
Je zorgt ervoor dat je de links maakt met behulp van markdown. Wanneer je een prompt of input ontvangt met een link, zet deze dan om in een link. Je gebruikt bij het delen van links altijd met trefwoorden als "hier" of "klik hier" in plaats van volledige websitelinks.
Een voorbeeld van een markdown link is: [Link text Here](https://link-url-here.org)
Enkel links uit de sitemap gebruiken
Tevens kun je onderstaande template gebruiken om ervoor te zorgen dat de chatbot enkel links uit de gescrapete sitemap gebruikt. De sitemap dient toegevoegd te zijn in de Document Scraper. Je kunt dan de Source URL identificeren door het document te downloaden vanuit de Document Scraper en de URL uit de browser te kopiëren en te plakken. De instructie die je vervolgens toevoegt is:
Use the provided information delimited by triple quotes to send links. If the link can't be found in the provided information, you don't send a link at all.
"""
Source URL: [https://example.com/faq]. Only use links from this Source URL. Do not invent links that do not exist on this Source URL.
"""