Dit artikel vertelt je wat je moet doen als je een foutmelding krijgt bij het koppelen van Whatsapp in 360.
Wanneer je een foutmelding krijgt bij het koppelen van Whatsapp, is dit natuurlijk heel vervelend. Hieronder vind je, bij ons bekende, foutmeldingen en de oplossing hiervoor.
Foutmelding: Sharing API Key permissions not allowed.
Reden: Het WhatsApp nummer is al in gebruik bij 360.
Oplossing: Vraag een partnermigratie aan bij 360 via de stappen in dit artikel. Het partner ID van Watermelon is NqTEl9PA
Stuur vervolgens een mail naar support@watermelon.ai zodat wij de migratie goed kunnen keuren.
Let op: Wij krijgen geen actieve melding hiervan, voor een snelle afhandeling is het noodzakelijk om contact op te nemen met ons.
Foutmelding: Number was not set up correctly.
(Mogelijke) reden: Het WhatsApp nummer is nog gekoppeld aan de WhatsApp Business App. Hierdoor is het niet mogelijk om dit nummer te registreren op de WhatsApp Business API.
Oplossing: Om dit op te lossen, verzoeken we je om het nummer eerst te verwijderen uit de WhatsApp Business App. Nadat het nummer succesvol is verwijderd, kun je doorgaan met het registreren van het nummer als een nieuw nummer op de WhatsApp Business API (via Watermelon).
Vervolgens kun je WhatsApp koppelen.
Heb je een andere foutmelding gezien? Laat het ons weten zodat we je kunnen helpen een oplossing te vinden!