In diesem Artikel erfahren Sie, in welcher Reihenfolge Sie am besten vorgehen, um einen effizienten KI Agent zu erstellen und diesen anschließend auf Ihren Kanälen zu aktivieren!
Haben Sie noch keinen KI Agent erstellt? Dann legen Sie zuerst einen an. Wie Sie einen KI Agent erstellen, wird in diesem Artikel erklärt.
Schritt 1: Eingabe von Fachwissen
Sobald Sie einen KI Agent erstellt oder einen bestehenden bearbeiten (über Agenten, durch Klicken auf das Bearbeitungssymbol beim gewünschten KI Agent), gelangen Sie zum Menüpunkt Fachwissen. Hier geben Sie Ihrem KI Agent eine Identität: Wer ist er/sie? Für welches Unternehmen arbeitet er/sie? Und welche Persönlichkeit besitzt er/sie?
Schritt 2: Hinzufügen von Quellen
Jetzt, wo Ihr KI Agent eine Identität hat, fügen Sie relevante Informationen von Ihrer Website und Dokumenten hinzu. Dies geschieht über den Web-Crawler, Dokumentenscanner und die AI-Suche im Menüpunkt Quellen.
Ihr KI Agent verfügt nun über eine Identität sowie über Wissen und Informationen aus den hinzugefügten Quellen. Zeit zum Testen! Nutzen Sie den Interaktiven Tester, um Fragen zu stellen, die Ihre Besucher dem KI Agent stellen könnten. So sehen Sie, wie der KI Agent reagiert. Auch wenn viele Antworten korrekt sind, kann es notwendig sein, einige Anpassungen vorzunehmen.
Mehr über die Verwendung des Interaktiven Testers erfahren Sie in diesem Artikel.
Schritt 4: Hinzufügen von Anleitungen
Um Ihren KI Agent weiter zu optimieren, können Sie über den Interaktiven Tester oder den Menüpunkt Anleitungen spezifische Verhaltensregeln hinzufügen. Diese Anleitungen sagen dem KI Agent, wie er in bestimmten Situationen reagieren soll.
Fügen Sie nur dann eine neue Anleitung hinzu, wenn es zu diesem Thema noch keine gibt. Bestehende Anleitungen sollten bei Bedarf angepasst oder ergänzt werden.
Schritt 5: Erneut testen & Anleitungen anpassen
Nach dem Hinzufügen von Anleitungen kehren Sie zum Interaktiven Tester zurück, um zu prüfen, ob die Anleitungen das gewünschte Verhalten bewirken. Falls nicht, passen Sie die Anleitungen an oder fügen Sie weitere Informationen hinzu, bis der KI Agent korrekt reagiert.
Schritt 6: Situationen & Aktionen (optional)
Sie können Sicherheitsfilter und Weiterleitungen an Mitarbeitende einrichten – zu finden unter Situationen.
Außerdem können Sie unter Aktionen Abläufe einrichten, um Gespräche zu automatisieren und mit anderen Tools zu verknüpfen.
Schritt 7: Aktivieren Sie Ihren KI Agent!
Jetzt ist Ihr KI Agent bereit, um auf den gewünschten Kanälen aktiviert zu werden.
Hier erfahren Sie, wie Sie das machen können.
Schritt 8: Überwachen & Optimieren
Es ist entscheidend, eingehende Gespräche zu überwachen und zu prüfen, ob der KI Agent wie gewünscht reagiert. Falls nicht, passen Sie bestehende Anleitungen an oder fügen Sie neue hinzu, um Ihren KI Agent kontinuierlich zu verbessern.