Aktionen sind eine leistungsstarke Funktion, mit der Sie Gespräche automatisieren können, indem Sie Ihren KI Agent mit anderen Tools verbinden, die Sie bereits verwenden. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie diese Funktion effektiv nutzen.
Hinweis: Aktionen sind nur für Business- und Enterprise-Lizenzen verfügbar.
Was sind Aktionen?
Mit Aktionen können Sie benutzerdefinierte Abläufe erstellen, die festlegen, wie Ihr KI Agent auf Nutzeranfragen reagiert und Aufgaben innerhalb oder außerhalb des Gesprächs ausführt – durch die Verbindung mit einem anderen Tool. Diese Aktionen reichen vom Abrufen spezifischer Informationen bis zur Ausführung komplexer Abläufe in angebundenen Systemen.
Sehen Sie sich auch dieses Video an:
Beispiele für Aktionen
Hier sind einige Beispiele, wie Sie Aktionen nutzen können, um Interaktionen zu vereinfachen, Aufgaben zu automatisieren und wertvolle Unterstützung für Sie und Ihre Nutzer zu bieten:
-
Bestellstatus abrufen: Kunden fragen beim KI Agent nach dem Status ihrer Bestellung, indem sie eine Bestellnummer angeben. Der KI Agent ruft die Daten aus Ihrer Datenbank ab und liefert die Antwort.
-
Termine buchen: Nutzer können direkt über den KI Agent einen Termin mit Ihrem Unternehmen vereinbaren. Der KI Agent prüft die Verfügbarkeit, bucht den Termin und sendet eine Bestätigung.
-
FAQs abrufen: Bei häufigen Fragen – z. B. zu Öffnungszeiten oder Produkten – ruft der KI Agent gezielt Informationen aus der FAQ-Datenbank ab.
-
Daten-Eingabe automatisieren: Der KI Agent führt Nutzer durch Formulare oder Umfragen und füllt Felder automatisch aus, basierend auf den Eingaben.
-
Produktvorschläge durch Datenbankzugriff: Der KI Agent analysiert Nutzerverhalten und Vorlieben, um personalisierte Produktempfehlungen zu liefern.
Eigene Aktion erstellen
Unsere technische Dokumentation hilft Ihnen dabei, Ihre eigene Aktion einzurichten. Klicken Sie hier, um zur Dokumentation zu gelangen.
Templates
Innerhalb von Watermelon stehen verschiedene Templates zur Verfügung. Wie Sie diese verwenden, finden Sie ebenfalls in unserer technischen Dokumentation.
Verfügbare Templates: