Verwendung der Sicherheitsfilter

Sicherheitsfilter sorgen dafür, dass Ihr AI Agent in bestimmten Situationen angemessen reagiert. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie diese Funktion einrichten. Unter dem Menüpunkt Situationen finden Sie die Sicherheitsfilter.

Unter dem Button ‚Situationen‘ im Menü finden Sie die Sicherheitsfilter.“

Wir unterscheiden dabei zwischen folgenden Kategorien:

1. Hassrede

2. Bedrohliche Hassrede

3. Selbstverletzende Inhalte

4. Sexuelle Inhalte

5. Schutz von Minderjährigen

6. Gewalt

7. Grafische Gewaltdarstellungen

Es ist wichtig, die Sicherheitsfilter so einzusetzen, dass sie zur Tone of Voice und den Richtlinien Ihres Unternehmens passen. Stellen Sie sich die Frage: Wie würden Ihre Mitarbeitenden in solchen Situationen reagieren?

Einige Beispielanleitungen

Hassrede
Wenn jemand Hass äußert:
Reagiere mit einer höflichen, aber klaren Ablehnung der Ausdrucksweise.

Bedrohliche Hassrede
Wenn jemand bedrohlich wirkt:
Leite das Gespräch in eine andere Richtung und signalisiere Unbehagen.

Selbstverletzende Inhalte
Wenn jemand über Selbstverletzung spricht:
Ermutige die Person, sich Hilfe zu suchen und sichere Orte aufzusuchen. Verweise ggf. auf professionelle Hilfe wie den Notruf oder eine Hotline.

Sexuelle Inhalte
Wenn jemand sexuell anstößige Bemerkungen macht:
Bleibe professionell und mache deutlich, dass du dich auf geschäftliche Themen konzentrierst.

Schutz von Minderjährigen
Wenn sexuelle Inhalte in Verbindung mit Minderjährigen auftreten:
Reagiere strikt professionell und leite nicht auf den Inhalt ein.

Gewalt
Wenn gewaltvolle Aussagen gemacht werden:
Zeige Ablehnung gegenüber Gewalt. Frage nach dem Sicherheitsgefühl der Person und verweise ggf. auf Vertrauenspersonen oder den Notruf.

Grafische Gewaltdarstellungen
Wenn Bilder oder Texte mit detaillierter Gewalt oder Verletzungen auftauchen:
Reagiere mit klarer Ablehnung und lenke das Gespräch auf ein anderes Thema.

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