Hoe verbind ik WhatsApp?

Het koppelen van WhatsApp kun je niet helemaal zelf doen. Hiervoor heb je de hulp nodig van een Onboarding of Customer Success specialist. In dit artikel vertellen we je hoe je jouw Whatsapp Business koppelt aan Watermelon.

Voor het koppelen van WhatsApp heb je een Facebook Business ID nodig. Met behulp van de Onboarding specialist verifieer je binnen no-time jouw WhatsApp Business nummer en voeg je deze gemakkelijk toe aan het Watermelon platform. De kosten van een WhatsApp Business-account zijn maandelijks 35 euro.

Het maken van een back-up van je gegevens

Maak je op dit moment al gebruik van WhatsApp Business met het telefoonnummer dat je wilt koppelen? Zorg dan dat je eerst een back-up van je huidige gesprekken hebt gemaakt. Deze gaan namelijk verloren wanneer je een nieuwe WhatsApp Business account toevoegt aan het telefoonnummer. Een uitleg over het maken van een back-up vind je hier.

Maak een Facebook business manager account aan

WhatsApp is onderdeel van Facebook. Voor het aanvragen van een verificatie, zul je dus ook een Facebook bedrijfsprofiel moeten hebben. Heb je deze nog niet? Een uitleg over het aanmaken van een Facebook bedrijfs account vind je hier.

Het koppelen van je telefoonnummer aan je WhatsApp Business API

  • Ga naar deze website om je WhatsApp Business API aan te maken.
  • Doorloop de stappen om een account aan te maken. Gebruik je wettelijke bedrijfsnaam en de branche waarin je werkzaam bent. Bewaar de inloggegevens goed. Deze heb je later nog nodig om je WhatsApp Business profiel aan te passen.
  • Je zult een 6 cijferige code via SMS of Voice ontvangen, welke je nodig hebt om je telefoonnummer te verifieren. Zorg ervoor dat je het telefoonnummer dus bij de hand hebt.

Het koppelen van de API key

  • Kopieer de API key vanuit jouw WhatsApp Business account.
  • Open nu het Watermelon platform.
  • Ga naar Instellingen, Kanalen verbinden/wijzigen en kies voor WhatsApp.
  • Klik op Nieuw WhatsApp nummer. Kies bij WhatsApp integratie voor 360dialog.
  • Benoem het WhatsApp kanaal. Deze is alleen zichtbaar in het Watermelon platform.
  • Vul het WhatsApp Business nummer in. Begin altijd met 0031.
  • Voer de API key vanuit je WhatsApp Business profiel toe.
  • Klik op Verbind WhatsApp nummer. Stuur jezelf een testbericht om te kijken of de koppeling gelukt is.

Het inrichten van jouw WhatsApp Business profiel

  • Ga naar je Whatsapp Business account.
  • Klik aan de linkerkant van het menu op Whatsapp Business Account.
  • Klik op Show Details.
  • Ga naar Profile.
  • Voeg hier nu een profielfoto toe, een bedrijfsnaam en je contactgegevens. Je kunt ook een beschrijving toevoegen waarin je kort uitlegd wat je bedrijf doet.

Het formaat van de WhatsApp profielfoto is 192x192 px.