In dit artikel leggen we je uit hoe je met behulp van Zapier emails kan ontvangen met de volledige chatgeschiedenis
Om deze Zap te creëren is het noodzakelijk om eerst een connectie te maken met Zapier. Hoe je dat doet, lees je in dit artikel.
Nadat je Zapier hebt verbonden met Watermelon, kun je de Zap maken voor je email programma. Volg de stappen hieronder om de zap te maken:
Stap 1: Trigger aanmaken
1. Start een nieuwe Zap
2. Selecteer Watermelon bij stap 1. Bij Trigger Event kies je Handover Conversation Agent of Handover Conversation Team, afhankelijk van je voorkeur.
Bij Agent worden alle gesprekken die naar een Agent of naar Nieuw worden gestuurd doorgezet. Bij Team alleen de gesprekken die naar een Team worden doorgestuurd.
3. Selecteer bij Account je Watermelon account.
4. Druk op Continue en selecteer een gesprek om de test te kunnen doen.
Je moet minimaal 1 gesprek in je Watermelon inbox hebben om een test te kunnen draaien.
Stap 2: Filter informatie uit chat
1. Selecteer AI by Zapier
2. Bij Action Event kies je Analyze en Return data.
3. Klik op Initiate prompt assistant
4. Beschrijf de gewenste actie aan de linkerkant van het menu. Bijvoorbeeld: I want to extract the name and email address.
5. Klik op Generate prompt
6. Bij Input fields selecteer je Messages Payload. Klik op Continue en test deze stap.
Stap 3: Maak Payload leesbaar
Om de Payload leesbaar te maken, maak je een extra actie aan.
1. Selecteer wederom AI by Zapier.
2. Vul de volgende prompt in: Separate the messages in the Messages Payload with an enter. You can recognize the end of an sentence by the comma
3. Bij Input fields selecteer je Messages Payload. Klik op Continue en test deze stap.
Stap 4: Koppel je email
In deze stap voeg je de koppeling van je mail systeem toe.
1. Selecteer je mail programma, bijvoorbeeld Outlook of Gmail.
2. Als Actie selecteer je Send Email.
3. Selecteer je emailaccount en klik Continue.
4. Vul een van en naar email adres in
5. Geef een subject aan de mail zodat het duidelijk is dat deze van Watermelon komen. Bijvoorbeeld: Nieuw bericht van Watermelon Chatbot
6. In de Body klik je op het plusje in het invulveld. Vervolgens selecteer je de aangemaakte prompts, bijvoorbeeld naam, emailadres etc.
7. Als je wilt dat de chatbot ook de gehele gespreksgeschiedenis meestuurt, selecteer je ook Messages Payload.
8. Klik op continue en test deze stap.
Stap 4: Handover aanmaken in Watermelon
In Watermelon kan je de triggers instellen zodat de juiste chats doorgezet worden.
Hoe je dat doet, lees je hier.