Als je een nieuwe agent wilt aanmaken en de melding krijgt dat het e-mailadres al in gebruik is, betekent dit dat er al een agent is met dat e-mailadres. Dit artikel helpt je bij een oplossing.
Binnen Watermelon kan een e-mailadres maar één keer gebruikt worden. Als je een agent aan wilt maken en de melding krijgt dat het e-mailadres al in gebruik is, betekent dit dat er al een account is waar een agent aangemaakt is met dat e-mailadres. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen als er onder dat e-mailadres eerder een account aangemaakt is.
Wat kan je doen?
- Vraag de betreffende agent om in te loggen in zijn/haar eerder aangemaakte account.
Indien de agent zijn/haar wachtwoord niet meer weet, kan er gevraagd worden om een nieuw wachtwoord toe te sturen. - Laat de agent naar Instellingen gaan.
- Klik op Gebruikers.
- Zoek de desbetreffende agent en wijzig het e-mailadres, bijvoorbeeld door een cijfer toe te voegen. Bijvoorbeeld: als je e-mailadres nu kees@watermelon.ai is, kun je er kees+1@watermelon.ai van maken.
- Klik op Opslaan.
Je kunt nu onder het account dat in gebruik is, de agent aanmaken met het e-mailadres kees@watermelon.ai.