Leer hoe je de gebruikersstatus in gesprekken kunt gebruiken. Dit artikel legt uit hoe je effectief gebruik maakt van gebruikersstatus.
Je status instellen
Toegang tot je profiel:
- Log in op je Watermelon account.
- Navigeer naar je profiel door op je profielfoto links onderin te klikken.
Je Status Selecteren:
- In je profiel vind je een dropdownmenu met het label "Status".
- Je kunt kiezen tussen twee statussen:
- Online (standaard): Geeft aan dat je beschikbaar bent om te chatten met klanten.
- Bezet: Gebruik deze optie om aan te geven dat je niet direct op nieuwe berichten kunt reageren. Je zult echter nog steeds berichten en notificaties ontvangen.
Let op: De status "Offline" wordt automatisch toegewezen wanneer je niet bent ingelogd op Watermelon en kan niet handmatig worden geselecteerd.
De status van andere gebruikers bekijken
1. Gebruikersfilter:
- Om de status van andere gebruikers te bekijken, kun je het "Gebruikersfilter" gebruiken in Gesprekken waar gebruikers worden weergegeven.
- Naast elke gebruikersnaam zie je een klein rond icoontje dat hun status aangeeft:
- Groen: Online
- Geel: Bezet
- Rood: Offline
2. Gesprekken toewijzen:
- Bij het toewijzen van een gesprek aan een andere gebruiker, zal hun status zichtbaar zijn naast hun naam in de vorm van dezelfde kleurgecodeerde icoontjes. Dit stelt je in staat om geïnformeerde beslissingen te nemen over aan wie je gesprekken toewijst op basis van hun beschikbaarheid.
Veelgestelde Vragen
Kan ik mijn status veranderen naar "Offline"?
Nee, de "Offline" status wordt automatisch toegepast wanneer je uitlogt op je Watermelon account. Deze status is niet selecteerbaar.
Hoe kan ik zien of iemand beschikbaar is voordat ik ze een gesprek toewijs?
Je kunt de status van de gebruiker zien via de gekleurde icoontjes naast de namen van de gebruikers in het toewijzingsmenu. Groen geeft aan dat ze online zijn en beschikbaar, terwijl geel aangeeft dat ze bezet zijn, maar mogelijk nog kunnen reageren.
Zal mijn status automatisch veranderen naar "Bezet" als ik in een vergadering ben of niet aan mijn bureau?
Momenteel moet de status handmatig op "Bezet" worden ingesteld. We raden aan om je status te wijzigen wanneer je weet dat je niet direct kunt reageren.