Erfahren Sie, wie Sie den Benutzerstatus in Gesprächen effektiv einsetzen. In diesem Artikel erklären wir, wie Sie den Status nutzen und den Überblick über die Verfügbarkeit Ihrer Kolleginnen und Kollegen behalten.
Ihren Status einstellen
Zugriff auf Ihr Profil:
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Melden Sie sich bei Ihrem Watermelon-Konto an.
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Navigieren Sie zu Ihrem Profil, indem Sie unten links auf Ihr Profilbild klicken.
Ihren Status auswählen:
Im Profil finden Sie ein Dropdown-Menü mit der Bezeichnung "Status".
Sie können zwischen zwei Status wählen:
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Online (Standard): Zeigt an, dass Sie verfügbar sind, um mit Kundinnen und Kunden zu chatten.
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Beschäftigt: Verwenden Sie diese Option, um anzugeben, dass Sie nicht sofort auf neue Nachrichten reagieren können. Sie erhalten jedoch weiterhin Nachrichten und Benachrichtigungen.
Hinweis: Der Status Offline wird automatisch zugewiesen, wenn Sie nicht bei Watermelon eingeloggt sind, und kann nicht manuell ausgewählt werden.
Den Status anderer Benutzer einsehen
1. Benutzerfilter verwenden:
- Um den Status anderer Benutzer zu sehen, können Sie den Benutzerfilter in Gespräche verwenden.
Neben jedem Benutzernamen sehen Sie ein kleines rundes Symbol, das den Status anzeigt:-
Grün: Online
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Gelb: Beschäftigt
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Rot: Offline
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2. Gespräche zuweisen:
- Wenn Sie ein Gespräch einem anderen Benutzer zuweisen möchten, wird der Status ebenfalls neben dem Namen angezeigt – anhand derselben farbcodierten Symbole.
So können Sie fundierte Entscheidungen treffen, an wen Sie ein Gespräch basierend auf der Verfügbarkeit weiterleiten.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich meinen Status auf Offline setzen?
Nein, der Offline-Status wird automatisch angewendet, wenn Sie sich bei Watermelon abmelden. Dieser Status kann nicht manuell ausgewählt werden.
Wie erkenne ich, ob jemand verfügbar ist, bevor ich ihm ein Gespräch zuweise?
Sie sehen den Status anhand der farbigen Symbole neben den Benutzernamen im Zuweisungsmenü.
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Grün zeigt an, dass die Person online und verfügbar ist.
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Gelb zeigt an, dass sie beschäftigt ist, aber möglicherweise dennoch reagiert.
Ändert sich mein Status automatisch auf Beschäftigt, wenn ich in einem Meeting bin oder nicht am Schreibtisch?
Der Beschäftigt-Status muss derzeit manuell gesetzt werden. Wir empfehlen, Ihren Status anzupassen, wenn Sie wissen, dass Sie nicht sofort antworten können.