In dit artikel lees je wat Automatisch invullen van standaard velden doet en hoe je AI Agent hiermee automatisch waardevolle gebruikersinformatie kan vastleggen en opslaan tijdens gesprekken.
Wat is Automatisch invullen van standaard velden?
Automatisch invullen van standaard velden stelt je AI Agent in staat om informatie die gebruikers tijdens een gesprek delen te herkennen en automatisch toe te wijzen aan standaard velden. Dit helpt om contactprofielen actueel te houden zonder handmatig werk, en gebeurt volledig op de achtergrond.
Wanneer een gebruiker bijvoorbeeld een e-mailadres, telefoonnummer of datum deelt, herkent de AI Agent dit automatisch en vult het juiste veld in. Alleen informatie die door de gebruiker wordt gedeeld wordt gebruikt—gegevens die door de AI Agent zelf worden gegenereerd worden genegeerd.
Welke veldtypes worden ondersteund?
De volgende veldtypes kunnen automatisch worden ingevuld:
- Vrije tekst
- Nummer
- Telefoonnummer
- Datum
Dropdownvelden worden niet ondersteund.
Hoe herkent de AI Agent wat ingevuld moet worden?
De AI Agent gebruikt contextuele interpretatie en natuurlijke taalverwerking om te bepalen welke waarde in welk veld thuishoort. Bijvoorbeeld:
- Als een gebruiker zegt: “Mijn e-mail is john@example.com”, dan wordt het e-mailadres automatisch ingevuld.
- Als een gebruiker meerdere waarden noemt (bijv. “Je kunt me bereiken op john@example.com of info@example.com”), dan zal de AI Agent om verduidelijking vragen voordat het veld wordt ingevuld.
Als een veld al een waarde bevat, kan de AI Agent deze overschrijven—maar alleen als uit de context blijkt dat de gebruiker zijn of haar informatie wil bijwerken.
Hoe werkt dit op de achtergrond?
Automatisch invullen van standaard velden werkt volledig stil op de achtergrond:
- De gebruiker ontvangt geen melding.
- Er verschijnt geen bericht of indicatie in de zijbalk.
- De contactgegevens worden direct bijgewerkt en zijn meteen zichtbaar in de veldenweergave.
Hoe gebruik je Automatisch invullen van standaard velden?
Wil je je AI Agent automatisch informatie laten herkennen en opslaan tijdens gesprekken? Volg deze stappen om Automatisch invullen van standaard velden in te schakelen en te beheren.
Functionaliteit in- of uitschakelen
Standaard staat deze functionaliteit ingeschakeld, maar je kunt er ook voor kiezen deze uit te schakelen.
- Ga naar Instellingen in je Watermelon-account.
- Klik op Velden.
- Open het tabblad Automatiseer velden.
- Schakel de optie in om de functionaliteit te (de)activeren.
Als de functie is ingeschakeld, zal de AI Agent automatisch ondersteunde veldtypes herkennen en invullen op basis van wat gebruikers delen.
Best practices
- Ontwerp je AI Agent-flow zo dat gebruikers op een natuurlijke manier belangrijke informatie delen.
- Gebruik de contactprofielweergave om te controleren welke velden automatisch zijn ingevuld.