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      Standardfelder automatisch ausfüllen

      In diesem Artikel erfahren Sie, was „Standardfelder automatisch ausfüllen“ bewirkt und wie es Ihrem KI Agenten hilft, während Gesprächen wertvolle Benutzerinformationen zu erfassen und zu speichern.

      Was ist „Standardfelder automatisch ausfüllen“?

      „Standardfelder automatisch ausfüllen“ ermöglicht es Ihrem KI Agenten, Werte basierend auf den Informationen, die Benutzer im Gespräch mitteilen, zu extrahieren und Standardfeldern zuzuweisen. So bleiben Kontaktprofile ohne manuellen Aufwand stets aktuell – und das ganz unbemerkt im Hintergrund.

      Wann immer ein Benutzer relevante Informationen wie eine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder ein Datum mitteilt, erkennt der KI Agent diese und füllt das entsprechende Feld automatisch aus. Dabei werden nur explizit vom Benutzer geteilte Informationen verwendet, nicht solche, die der KI Agent selbst generiert.

      Welche Feldtypen werden unterstützt?

      Die folgenden Feldtypen können automatisch aktualisiert werden:

      • Freitext

      • Zahl

      • E-Mail

      • Telefon

      • Datum

      Dropdown-Felder werden nicht unterstützt.

      Wie erkennt der KI Agent, was ausgefüllt werden soll?

      Der KI Agent nutzt kontextuelles Verständnis und natürliche Sprachverarbeitung, um Informationen zu identifizieren und korrekt zuzuordnen. Zum Beispiel:

      • Wenn ein Benutzer sagt: „Hier ist meine E-Mail: john@example.com“, wird die E-Mail-Adresse automatisch ausgefüllt.

      • Wenn mehrere Werte genannt werden (z. B. „Sie erreichen mich unter john@example.com oder info@example.com“), fragt der KI Agent zur Klärung nach, bevor ein Wert zugewiesen wird.

      • Wenn ein Feld bereits einen Wert enthält, kann der KI Agent diesen überschreiben – aber nur, wenn der aktuelle Kontext klar darauf hinweist, dass der Benutzer seine Informationen aktualisiert.

      Wie läuft das im Hintergrund ab?

      „Standardfelder automatisch ausfüllen“ arbeitet still im Hintergrund:

      • Der Benutzer wird nicht benachrichtigt.

      • Es erscheint keine Nachricht oder ein Hinweis in der Seitenleiste.

      • Aktualisierungen werden direkt im Kontaktprofil vorgenommen und sofort in der Felder-Ansicht angezeigt.

      So verwenden Sie „Standardfelder automatisch ausfüllen“

      Möchten Sie, dass Ihr KI Agent Informationen während des Gesprächs automatisch erfasst und speichert? Befolgen Sie diese Schritte, um „Standardfelder automatisch ausfüllen“ zu aktivieren und zu verwalten:

       

      Funktion aktivieren oder deaktivieren

      Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert, aber du kannst sie auch deaktivieren.

      1. Gehen Sie zu Einstellungen in Ihrem Watermelon-Konto.

      2. Klicken Sie auf Felder.

      3. Öffnen Sie Felder automatisieren.

      4. Aktiviere oder deaktiviere die Option, um die Funktionalität (de)aktivieren zu können.

      Wenn die Funktion aktiviert ist, erkennt und füllt der KI-Agent automatisch unterstützte Feldtypen aus, basierend auf den Informationen, die Nutzer teilen.

      Best Practices

      • Gestalten Sie Ihre KI Agent-Flows so, dass Benutzer auf natürliche Weise wichtige Details mitteilen.

      • Verwenden Sie die Kontaktprofil-Ansicht, um zu prüfen, welche Felder automatisch ausgefüllt wurden.