Mit dem Einsatz des Handover-Triggers können Nachrichten automatisch an eine andere Software weitergeleitet werden, sobald eine Übergabe vom KI Agent an einen Benutzer erfolgt.
Was ist der Handover-Trigger?
Der Handover-Trigger wird ausgelöst, sobald eine Übergabe (Handover) vom KI Agent an einen Agenten oder ein Team erfolgt. Dies bedeutet: immer wenn eine Handover-Situation eintritt, wird der Zap gestartet.
Vorbereitung zum Einrichten des Handover-Triggers über Zapier
So erstellen Sie den Zap
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Gehen Sie in Watermelon zu Apps und wählen Sie Zapier.
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Sie können nun auf Zu Zapier wechseln klicken, um den Zap dort zu erstellen, oder direkt innerhalb von Watermelon beginnen.
Folgen Sie den nächsten Schritten: -
Unter With this one... wählen Sie die App, mit der Sie Watermelon verbinden möchten, z. B. Gmail.
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Nachdem Sie die App ausgewählt haben, klicken Sie auf Use this workflow. Sie werden nun zu Zapier weitergeleitet, wo Sie den Zap weiter konfigurieren können.
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Unter Event wählen Sie: Handover Conversation Agent.
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Bei der Aktion können Sie festlegen, welche Daten an die ausgewählte App gesendet werden sollen.
Wenn Sie hier Messages Payload auswählen, wird der gesamte Gesprächsverlauf ohne Formatierung übermittelt.
Testen
Öffnen Sie den KI Agent in einem Chat-Widget und lösen Sie den eingerichteten Handover-Trigger aus.
Wenn alles korrekt eingerichtet ist, werden die gewünschten Daten in dem ausgewählten Tool empfangen.
Glückwunsch! Ihr Handover-Trigger ist jetzt vollständig eingerichtet!
Hinweis:
Das Testen des Handover-Triggers ist nicht im Interaktiven Tester möglich.