Daten und Gespräche im Dashboard löschen

Um Ihre Watermelon-Umgebung übersichtlich zu halten und/oder um den Datenschutzbestimmungen gerecht zu werden, können Sie Daten und Gespräche löschen. Wie das funktioniert, wird unten erklärt!

Gespräche aus einem Posteingang löschen

Gespräche lassen sich einfach aus einem Posteingang löschen. Wenn Sie ein Gespräch übernommen oder von einem Kollegen übernommen haben, das Gespräch geführt und abgeschlossen haben, können Sie es löschen, indem Sie oben rechts in der Konversation auf die drei Punkte klicken und dann Gespräch löschen auswählen.

Gespräche über Kontakte löschen

Wenn Sie alle Gespräche eines bestimmten Kontakts löschen möchten, ist das ebenfalls möglich. Suchen Sie den Kontakt unter Kontakte und klicken Sie auf das Mülleimersymbol neben dem Namen. Dies kann z. B. erforderlich sein, wenn ein Kunde Sie auffordert, alle über ihn gespeicherten Daten zu löschen. Wenn Sie hier die Gespräche löschen, werden sämtliche Kontaktdaten und Gespräche dieser Person entfernt.

Gespräche aus Geschlossene Gespräche löschen

Wir arbeiten daran, geschlossene Gespräche besser zugänglich zu machen, sodass Sie künftig alle jemals geschlossenen Gespräche mit einem Klick löschen können.

Derzeit können Sie geschlossene Gespräche noch über Kontakte löschen. Das funktioniert, indem Sie bei Kontakte (Insgesamt …) auf das Mülleimersymbol klicken. Das funktioniert auch, wenn Ihr AI-Agent keine Kontaktdaten abfragt und dort z. B. (Insgesamt 0) steht.

Automatisches Löschen aller Gespräche nach einer bestimmten Zeit

Es ist auch möglich, das automatische Löschen aller Daten einzurichten. Dies tun Sie über Einstellungen > DSGVO-Konformität.

Hier können Sie z. B. festlegen, dass alle Gespräche und Daten, die älter als 1/2/3 Wochen, 1/2/3/4/etc. Monate oder 1/2/3/etc. Jahre sind, täglich automatisch gelöscht werden.