Warten Sie nicht länger auf einen Besucher im Chat, der bereits die Seite verlassen hat. Mit dem Besucherstatus können Sie sich auf aktive Besucher konzentrieren und genau erkennen, wo Sie gebraucht werden.
Wie funktioniert das?
In der Gesprächsübersicht sehen Sie, ob ein Besucher noch im Chat anwesend ist. Besucher können den Chat nämlich beenden oder minimieren – diese Informationen werden an Ihr Dashboard übermittelt. Das Watermelon Dashboard kennt folgende Statusanzeigen:
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Grüner Punkt: Der Besucher ist aktiv.
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Oranger Punkt: Der Chat wurde minimiert. Der Besucher hat den Chat minimiert und ist vorübergehend inaktiv. Er oder sie kann den Chat später wieder öffnen und erneut aktiv werden.
Dieser Status hilft Ihnen, Gespräche effizient zu bearbeiten. Sobald das Gespräch beendet ist, können Sie es schließen und mit dem nächsten Gespräch fortfahren. Wenn der Besucher den Chat lediglich minimiert hat, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass er oder sie gerade auf Ihrer Website navigiert. Dies gibt Ihnen Zeit, Ihre nächste Frage oder Antwort ausführlich zu formulieren.
Woher wissen wir das?
Das Website-Widget verfügt über eine Minimierungsfunktion. So kann der Besucher beispielsweise etwas auf der Website nachsehen.
