Als je meerdere vestigingen hebt, is het essentieel dat je chatbot de juiste informatie geeft per locatie. Dit kan eenvoudig worden gerealiseerd door specifieke instructies in te stellen die de chatbot volgt.
Stap 1: Kennis toevoegen.
Voor het toevoegen van deze kennis heb je 3 opties.
- Gebruik Web Crawler: Als je op je website per vestiging goede informatie hebt staan, kun je de Web Crawlwer gebruiken. Voeg je website toe aan de Web Crawler. Dit artikel helpt je met het toevoegen van je URL in de Web Crawler.
-
Gebruik Document Scraper: Als je veel verschillende vestigingen hebt die allemaal afwijkende gegevens hebben, dan kun je er voor kiezen om alle informatie in een document te zetten. Voeg het document toe in de Document Scraper, gebruik hiervoor de stappen in dit artikel.
- Gebruik Domein kennis: Als je maar een paar vestigingen hebt, voeg je in de Domein kennis de informatie per locatie toe.
- Voorbeeld:
Locatie A
Schoolstraat 1
1234 AA Utrecht
+31 30 123 45 67
Openingstijden di-do 08:00 t/m 17:00
Gesloten op feestdagen
Afhalen is mogelijk.
Locatie B
Schoolstraat 2
1234 AA Utrecht
+31 30 123 45 67
Openingstijden Ma-Vr 08:00 t/m 17:00
Gesloten op feestdagen
Afhalen niet mogelijk.
Stap 2: Het schrijven van een instructie
Nadat je de informatie hebt toegevoegd in de Web Crawler, Domein kennis of Document Scraper, moeten we de chatbot nog vertellen wanneer hij deze informatie moet geven. Dit doen we in een instructie:
- Voorbeeld:
Als iemand vraagt naar de openingstijden, dan vraag je altijd eerst over welke vestiging het gaat.
Pas nadat je weet over welke vestiging het gaat, geef je antwoord.
Als je de Document Scraper hebt gebruikt voor het toevoegen van alle vestigingen in de Domein kennis, dan moeten we de chatbot nog vertellen hoe en wanneer hij deze informatie mag gebruiken. Hiervoor verwijzen we naar de Source URL van het specifieke document.
De Soure URL kan je vinden door in de Document Scraper op de 3 puntjes bij het document te klikken. Klik op downloaden en open de download in je webbrowser.
De link in de URL is de Source URL. Let op: dit werkt alleen bij PDF bestanden.
Voorbeeld Source URL: https://storage.googleapis.com/watermelon-storage/public/chatbot/files/66f3abf45ffb716129e7071a_3835634cafa6fc56_Locations.pdf
Let op: De chatbot kan geen link leggen tussen de naam van het document en de inhoud. Verwijs daarom altijd naar de Source URL
Voorbeeld Instructie:
Use the provided information delimited by triple quotes to answer questions about our different locations. If the information can't be found in the provided information, you don't send information at all.
"""
Source URL: [https://example.com/faq]. Only use links from this Source URL. Do not invent links that do not exist on this Source URL.
""