Wenn Sie mehrere Standorte haben, ist es entscheidend, dass Ihr KI-Agent pro Standort die richtigen Informationen bereitstellt. Dies lässt sich ganz einfach durch spezifische Anleitungen umsetzen, die der KI-Agent befolgt.
Schritt 1: Wissen hinzufügen
Für das Hinzufügen dieser Informationen haben Sie drei Möglichkeiten:
- Web-Crawler verwenden: Wenn Sie auf Ihrer Website pro Standort gute Informationen bereitstellen, können Sie den Web-Crawler verwenden. Fügen Sie Ihre Website im Web-Crawler hinzu. Ein separates Artikel erklärt, wie Sie Ihre URL im Web-Crawler hinzufügen.
- Dokumentenscanner verwenden: wenn Sie viele verschiedene Standorte mit jeweils unterschiedlichen Angaben haben, können Sie alle Informationen in einem Dokument zusammenfassen. Fügen Sie dieses Dokument im Dokumentenscanner hinzu – verwenden Sie hierzu die Schritte aus dem entsprechenden Artikel.
- Fachwissen verwenden: wenn Sie nur einige wenige Standorte haben, können Sie die Informationen pro Standort direkt im Fachwissen hinzufügen. Zum Beispiel:
Standort A
Schoolstraat 1
1234 AA Utrecht
+31 30 123 45 67
Öffnungszeiten Di–Do 08:00–17:00
An Feiertagen geschlossen
Abholung möglich
Standort B
Schoolstraat 2
1234 AA Utrecht
+31 30 123 45 67
Öffnungszeiten Mo–Fr 08:00–17:00
An Feiertagen geschlossen
Abholung nicht möglich
Schritt 2: Anleitung schreiben
Nachdem Sie die Informationen im Web Crawler, Domänenwissen oder Dokumentenscanner hinzugefügt haben, müssen wir dem KI-Agenten noch mitteilen, wann er diese Informationen verwenden soll.
Dies geschieht über eine Anweisung. Zum Beispiel:
Wenn jemand nach den Öffnungszeiten fragt, dann fragen Sie immer zuerst, um welche Filiale es sich handelt.
Erst nachdem Sie wissen, um welche Filiale es geht, geben Sie eine Antwort.
Wenn Sie den Dokumentenscanner verwendet haben, um alle Filialen im Domänenwissen hinzuzufügen, müssen wir dem KI-Agenten zusätzlich mitteilen, wie und wann er diese Informationen verwenden darf.
Dazu verweisen wir auf die Source URL des jeweiligen Dokuments.
Die Source URL finden Sie, indem Sie im Dokumentenscanner auf die drei Punkte neben dem Dokument klicken.
Klicken Sie auf Herunterladen und öffnen Sie den Download in Ihrem Webbrowser.
Der Link in der URL ist die Source URL. Dies funktioniert nur bei PDF-Dateien.
Beispiel-Source-URL: https://storage.googleapis.com/watermelon-storage/public/chatbot/files/66f3abf45ffb716129e7071a_3835634cafa6fc56_Locations.pdf
Wichtig: Das funktioniert nur bei PDF-Dateien. Der KI-Agent kann keine Verbindung zwischen dem Dokumentnamen und dem Inhalt herstellen. Verweisen Sie deshalb immer auf die Source URL.
Beispielanleitung:
Verwenden Sie die bereitgestellten Informationen, die durch drei Anführungszeichen abgegrenzt sind, um Fragen zu unseren verschiedenen Standorten zu beantworten.
Wenn die Informationen in den bereitgestellten Daten nicht enthalten sind, geben Sie überhaupt keine Informationen weiter.
Source URL: [https://example.com/faq]. Verwenden Sie nur Links aus dieser Source URL. Erfinden Sie keine Links, die auf dieser Source URL nicht existieren.