Alle berichten die jouw klanten via de Facebook bedrijfspagina sturen, zullen na het koppelen binnenkomen in jouw Watermelon omgeving. In dit artikel leggen we je uit hoe je jouw Facebook Messenger account kunt koppelen.
Laten we beginnen met het koppelen van Facebook Messenger
Volg de onderstaande stappen om je Facebook account te koppelen:
-
Open Watermelon: Start door in te loggen op je Watermelon omgeving.
-
Navigeer naar Integraties: Gebruik het menu aan de linkerkant en klik op 'Integraties'.
-
Kies Facebook Messenger: Als Facebook Messenger niet zichtbaar is in je lijst met integraties, klik dan op 'Kanalen' in het linkermenu. Vervolgens klik je op het plus icoontje.
-
Verbind je Facebook-account: Klik op de knop 'Verbind Facebook Messenger' en log in met je Facebook-account.
-
Selecteer toegangsrechten: In de pop-up, selecteer de bedrijven en pagina's waarvoor Watermelon toegang moet krijgen. Je kunt ook kiezen om je aan te melden voor alle huidige en toekomstige bedrijven en pagina's, zodat in de toekomst je altijd de juiste pagina's kunt koppelen.
-
Bevestig je keuze: Na je selectie, krijg je een overzichtspagina van de rechten die je hebt gegeven aan de Watermelon Facebook-app. Klik op 'Opslaan'.
-
Kies je Facebook-pagina: Nu kom je automatisch weer uit in je Watermelon account, selecteer in het dropdown-menu de pagina die je wilt koppelen aan Watermelon. Als je pagina er niet bij staat, herhaal dan stap 4 en zorg ervoor dat je de juiste pagina selecteert.
Let op: Indien je ooit gebruik gemaakt hebt van een ander programma om Facebook messages te beheren, is het belangrijk om Watermelon aan te duiden als primaire pagina. In dit artikel lees je hoe je dit kunt doen.
Veelgestelde Vragen en Probleemoplossing
Wat als ik geen beheerder ben van de Facebook-pagina?
Hoe word je beheerder? Vraag een huidige beheerder om de volgende stappen te volgen op de Facebook pagina:
- Ga naar 'Instellingen' van de pagina.
- Klik op 'Paginarollen' in de linkerkolom.
- Voer je naam of e-mailadres in, selecteer jezelf, kies 'Beheerder' en klik op 'Toevoegen'.
- Bevestig met je wachtwoord.
Ik heb per ongeluk met het verkeerde Facebook account ingelogd, wat nu?
Geen zorgen! Als je met een verkeerde bedrijfspagina inlogt krijg je bij stap 2 een melding dat je geen beheerder bent van de pagina. Je lost dit gemakkelijk op:
- Ga naar https://facebook.com/ en log uit.
- Ga terug naar Watermelon en navigeer via 'Integraties' via het menu aan de linkerkant en naar 'Facebook Messenger'.
- Log opnieuw in met Facebook en kies het juiste kanaal. Volg de stappen bovenaan in dit artikel.
Problemen met het koppelen van Facebook? Verwijder de bedrijfsintegratie en volg de stappen opnieuw.
Als je Facebook voorheen al hebt geprobeerd te koppelen aan Watermelon, heb je hier een bedrijfsintegratie voor aangemaakt. Deze bedrijfsintegratie dient verwijderd te worden voordat je jouw pagina opnieuw koppelt aan Watermelon. Volg de stappen hieronder:
- Ga naar je Facebook-instellingen: Klik op je profielfoto en selecteer de optie 'Instellingen en privacy' en dan op 'Instellingen'.
- Kies voor 'Bedrijfsintegraties': Deze optie vind je in de linkerkolom onder 'Je activiteit en toestemmingen'.
- Verwijder de Watermelon integratie: Zoek naar de Watermelon integratie in de lijst en klik op 'Verwijderen'.