Hoe koppel ik Facebook Messenger?

Alle berichten die jouw klanten via de Facebook bedrijfspagina sturen, zullen na het koppelen binnenkomen op het platform. In dit artikel leggen we je uit hoe je jouw Facebook Messenger kunt koppelen.

Laten we beginnen met het koppelen van Facebook Messenger


Zodra je bent ingelogd in het Watermelon platform, kun je deze tour volgen die je begeleid bij het verbinden van Facebook Messenger. Je kunt ook de onderstaande stappen volgen indien je dat prettiger vindt:

  • Ga rechts boven in het scherm naar Instellingen.
  • Kies voor Kanalen verbinden/wijzigen en vervolgens op Facebook Messenger.
  • Via de groene Inloggen met Facebook-knop kun je via een pop-up inloggen in Facebook met je persoonlijke account.
  • Je ziet de bedrijfspagina’s staan die aan jouw persoonlijke Facebook zijn gekoppeld.
  • Facebook vraagt wat Watermelon mag doen, vink hierin alle opties aan door deze naar Ja te schuiven. Zie onderstaande afbeelding.


Facebook messenger koppelen

  • Selecteer de bedrijfspagina en klik op “Koppel Pagina”.
  • Gefeliciteerd je pagina is gekoppeld!
Facebook messenger
Ik ben geen beheerder van de Facebook pagina
Om Facebook te kunnen koppelen aan jouw Watermelon-dashboard moet je beheerder zijn van de Facebook bedrijfspagina. Wanneer je geen beheerder van de Facebook bedrijfspagina bent, moet je dit eerst worden om de pagina te kunnen koppelen aan het platform. 

Hoe word je beheerder? Vraag een huidige beheerder om de volgende stappen te volgen op de Facebook pagina:
  • Klik op Instellingen boven aan je pagina.
  • Klik in de linkerkolom op Paginarollen.
  • Voer in het vak een naam of e-mailadres in en selecteer de persoon in de lijst die wordt weergegeven.
  • Klik op Redacteur om een rol te kiezen in het vervolg keuzemenu.
  • Klik op Toevoegen en voer je wachtwoord in om te bevestigen.
Kun je geen beheerder worden? Vraag dan de beheerder van de pagina om Facebook aan het platform te koppelen. 

Bedrijfspagina voor Facebook aanmaken

Wanneer je nog geen Facebook bedrijfspagina hebt, raden we je aan om deze aan te maken. Instructies over hoe je dat doet vind je hier. Zodra je een pagina hebt, kun je deze koppelen aan het Watermelon-platform.

Per ongeluk met de verkeerde bedrijfspagina ingelogd?

 

Geen zorgen! Als je met een verkeerde bedrijfspagina inlogt krijg je bij stap 2 een melding dat je geen beheerder bent van de pagina. Je lost dit gemakkelijk op:

  • Ga naar je jouw Facebookpagina.
  • Log uit van Facebook.
  • Ga terug naar het platform en ga via Instellingen naar kanalen koppelen.
  • Kies voor Facebook Messenger.
  • Je kunt nu weer opnieuw Inloggen met Facebook en dit keer het juiste kanaal koppelen!