Vrije velden is een krachtige feature binnen Watermelon. Welke impact hebben vrije velden op de bestaande input velden? Dat lees je in dit artikel.
Let op: dit artikel gaat over de Legacy chatbot. Ben jij op zoek naar artikelen over de Pulse chatbot? Deze vind je hier.
Ik wil gebruik maken van vrije velden in conversaties wat moet ik doen met de bestaande input velden?
Als je gebruik wilt maken van vrije velden dan zul je de bestaande input velden moeten aanpassen. Dit doe je door de conversatie opnieuw op te bouwen en de input velden te vervangen voor vrije velden. Hoe je een vrij veld aanmaakt vind je hier.
Kan ik mijn huidige input velden blijven gebruiken?
De functie input velden blijft gewoon bestaan. Dit betekent dat je deze kunt blijven gebruiken in je conversaties. Wij raden het gebruik van vrije velden aan omdat hier veel meer voordelen aan zitten. Met vrije velden heb jij namelijk de volledige controle over de gegevens die jij verzamelt. Je chatbot kan deze gegevens uitvragen bij de bezoeker en koppelen aan het desbetreffende klantprofiel. Dit kan niet wanneer je gebruik maakt van input velden. Hoe je een vrij veld kunt toevoegen aan een conversatie vind je hier.
Kan ik zowel input velden als vrije velden gebruiken in een conversatie?
Je kunt beide opties gebruiken in dezelfde conversatie. Wel raden we aan om gebruik te maken van vrije velden. Deze feature binnen Watermelon geeft je namelijk veel meer mogelijkheden dan de input velden.