Website Bezoekers Tracking stelt je in staat waardevolle inzichten te krijgen in het gedrag van bezoekers op je website. In dit artikel lees je hoe je deze functie effectief kunt gebruiken.
Let op: Deze functie is enkel beschikbaar in de nieuwste Chat Widget, niet in de Website Widget Legacy.
Activeren van Website Bezoekers Tracking
-
Toegang tot Chat Widget Instellingen: Log in op je Watermelon-account en ga naar Integraties, selecteer vervolgens de chat widget waarbij je dit wilt aanzetten en ga naar Plaatsing.
-
Schakel de Functie In: Zoek de optie "Websitebezoekers volgen". Standaard staat deze uitgeschakeld. Schakel het in om de activiteit op je website te beginnen volgen.
Begrijpen van Website Activiteit in Gesprekken
-
Website activiteit: Bij activering wordt het tabblad met de naam "website activiteit" aan de rechterkant van je gespreksweergave gevuld met gegevens.
-
Pagina Tracking: Je ziet de specifieke pagina's waarop je websitebezoekers zich bevinden. Lange URL's worden afgekapt, maar ga er met je muis overheen om de volledige link te bekijken in een tooltip.
-
Navigatie: Klik op de paginalink om deze te openen in een nieuw tabblad, waardoor directe toegang tot de huidige pagina van de bezoeker is.
-
Bestede Tijd op een Pagina: Nadat een bezoeker een URL heeft verlaten, zie je de tijd die ze op die pagina hebben doorgebracht.
-
Actieve Status: Een groen punt geeft een actieve gebruiker op een link of tabblad aan, waardoor real-time inzichten worden geboden in hun surfgedrag.
-
Totaal Aantal Paginabezoeken en Tijd: Volg het totale aantal bezochte pagina's en de cumulatieve tijd die elke bezoeker op je website heeft doorgebracht.
Veelgestelde Vragen
Hoe kan het dat ik geen website activiteit zie?
Als je website activiteit mist, zorg er dan voor dat de instelling "Websitebezoekers Volgen" is ingeschakeld in de instellingen van je Chat Widget.
Ik heb Websitebezoekers Volgen aangezet, maar ik zie geen activiteit. Hoe kan dit?
Na het aanzetten van website activiteit, mocht er iemand al actief zijn op de Chat widget, dient de pagina herladen te worden om de huidige pagina in te kunnen zien.
Waarom lijkt de data die ik zie onvolledig te zijn?
Af en toe kan data onvolledig zijn vanwege netwerkproblemen of browserinstellingen van de bezoeker.
Waarom zie ik dat de bezoeker nog actief is op de link, terwijl de browser gesloten is?
Op het moment dat iemand de browser heeft gesloten, kan het voorkomen dat dit niet direct gezien wordt in Watermelon. Na 4 minuten wordt er dan weergegeven dat de bezoeker de pagina heeft verlaten.