Acties is een krachtige functie waarmee je gesprekken kunt automatiseren door verbinding te maken met andere tools die je gebruikt. Dit artikel zal je begeleiden bij het effectief gebruiken van deze functie.
Let op: Acties zijn alleen beschikbaar voor Business- en Enterprise-licenties.
Wat zijn Acties?
Acties stellen je in staat om aangepaste acties te maken die bepalen hoe je chatbot reageert op gebruikersvragen en taken uitvoert binnen of buiten het gesprek, door verbinding te maken met een andere tool die je gebruikt. Deze acties kunnen variëren van het ophalen van specifieke informatie tot het uitvoeren van complexe bewerkingen in deze tool.
Bekijk ook deze video:
Voorbeelden van Acties
Dit zijn een paar voorbeelden van hoe Acties kunnen worden gebruikt om interacties te stroomlijnen, taken te automatiseren en waardevolle ondersteuning te bieden aan jou en de gebruikers van je chatbot.
- Status van bestelling opvragen: Klanten kunnen de chatbot vragen naar de status van hun bestelling door hun bestelnummer en relevante details te verstrekken. De chatbot haalt de bestelinformatie op uit je database en levert deze aan de klant.
- Afspraken plannen: Gebruikers kunnen afspraken maken met jouw bedrijf via de chatbot. De chatbot controleert de beschikbaarheid, boekt afspraken en stuurt bevestigingsgegevens naar beide partijen.
- FAQ opvragen: Wanneer gebruikers veelgestelde vragen stellen, zoals openingstijden of productinformatie, kan de chatbot direct de relevante FAQ-gegevens ophalen en nauwkeurige antwoorden geven.
- Automatisering van gegevensinvoer: Chatbots kunnen gebruikers helpen bij het invullen van formulieren of enquêtes door hen door het proces te leiden en automatisch velden in te vullen op basis van gebruikersinvoer.
- Scraping van database voor aanbevelingen: Door toegang te krijgen tot je productendatabase kan de chatbot gebruikersvoorkeuren en browsegeschiedenis analyseren om gepersonaliseerde productaanbevelingen te doen.
Creëer je eigen Actie
Onze technische documentatie helpt je om je eigen Actie op te zetten. Klik hier om naar de documentatie te gaan.
Templates
Binnen Watermelon zijn verschillende templates beschikbaar, hoe je deze kan gebruiken vind je in onze technische documentatie.
- Lightspeed template
- Monta template
- Notion template
- Ovis template
- Picqer template
- Returnless template
- Sendcloud template
- WooCommerce template
Je kan ook je eigen template aanvragen via deze link.