アクション は、使用している他のツールと接続することで会話を自動化できる強力な機能です。この記事では、この機能を効果的に活用する方法を説明します。
⚠️ 注意: アクションは Business および Enterprise ライセンスでのみ利用可能です。
アクションとは？
アクションを使うと、カスタマイズされた動作を作成できます。これにより、対話AIがユーザーの質問にどのように応答し、会話内外でタスクを実行するかを制御できます。アクションは、利用している他のツールと連携して動作します。
アクションの内容は、特定の情報の取得からツール内での複雑な操作の実行まで多岐にわたります。
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アクションの利用例
以下は、アクションを使ってやり取りを効率化し、タスクを自動化し、あなたや対話AIのユーザーに有益なサポートを提供する方法の一例です。
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注文状況の確認:
顧客は対話AIに注文番号などの詳細を伝えることで、注文状況を確認できます。対話AIはデータベースから注文情報を取得し、顧客に提供します。 -
予約のスケジュール:
ユーザーは対話AIを通じて会社に予約を申し込むことができます。対話AIは空き状況を確認し、予約を確定し、両者に確認情報を送信します。 -
FAQの取得:
ユーザーが FAQ（例: 営業時間や商品情報）を尋ねた場合、対話AIは関連情報を取得し、正確な回答を返します。 -
データ入力の自動化:
対話AIは、ユーザーがフォームやアンケートを入力する際にガイドし、ユーザーの入力に基づいて自動的にフィールドを補完することができます。 -
データベースのスクレイピングによる推奨:
商品データベースにアクセスすることで、対話AIはユーザーの好みや閲覧履歴を分析し、パーソナライズされた商品推薦を提供できます。
独自のアクションを作成する
独自のアクションを作成する方法については、当社の技術ドキュメントをご覧ください。
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テンプレート
Watermelon にはさまざまなテンプレートが用意されています。これらの使い方についても技術ドキュメントで確認できます。