Het instellen van je Afwezigheidsbericht

Wanneer je een afwezigheidsbericht instelt, ontvangen je klanten automatisch een melding wanneer je niet beschikbaar bent. In dit artikel leggen we uit hoe je dit instelt.

Hoe stel ik het afwezigheidsbericht in?

• Navigeer via het menu naar Integraties en selecteer Afwezigheidsbericht.

• Typ het bericht dat je klanten ontvangen wanneer ze buiten kantoortijden contact met je opnemen. We raden aan om hier je openingstijden te vermelden, zodat klanten weten wanneer ze contact kunnen opnemen.

• Stel in tussen welke tijden je beschikbaar bent. Je kunt dit voor elke dag aanpassen.

• Klik op Opslaan.

Om een afwezigheidbericht in te stellen bij je AI Agent hoef je alleen de tijden in te stellen waarop livechat niet beschikbaar is. Het instellen van het daadwerkelijke bericht dat de AI Agent verstuurt wanneer de livechat buiten openingstijden wordt geraadpleegd, doe je onder het Situatie-menu in Watermelon. In dit artikel lees je hoe je dit doet.