In dit artikel lees je hoe je de openingstijden en afwezigheidsbericht instelt
Openingstijden instellen
- Navigeer naar Instellingen en vervolgens naar Openingstijden.
- Selecteer hier de openingstijden die je wilt instellen.
- Je kunt nu in het Schema aanvinken welke dagen jouw bedrijf geopend is en op welke tijden. Als je het vinkje uit zet, betekent dat automatisch dat je de gehele dag gesloten bent.
De openingstijden gaat om de tijden dat jouw live agents beschikbaar zijn, en de AI agent het gesprek kan doorzetten naar een medewerker. De AI Agent zelf zal buiten deze tijden dus gewoon aan het werk blijven!
Afwezigheidsbericht instellen
Wanneer je een afwezigheidsbericht instelt, ontvangen je klanten automatisch een melding wanneer de live chat niet beschikbaar is. Dit stel je als volgt in:
- Navigeer naar Instellingen en vervolgens naar Openingstijden.
- Selecteer de openingstijden waarvoor je een afwezigheidsbericht wilt instellen en klik op Afwezigheidsbericht.
- Voer het bericht in dat je klanten ontvangen wanneer ze contact met je opnemen buiten de openingstijden (of doorgestuurd worden door de AI Agent buiten openingstijden). We raden aan om je openingstijden in het bericht op te nemen, zodat klanten weten wanneer ze je kunnen bereiken.
