In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Öffnungszeiten und eine Abwesenheitsnachricht einrichten.
Öffnungszeiten einstellen
-
Navigieren Sie zu Einstellungen und anschließend zu Geschäftszeiten.
-
Wählen Sie die gewünschten Öffnungszeiten aus.
-
Im Zeitplan können Sie angeben, an welchen Tagen Ihr Unternehmen geöffnet ist und zu welchen Uhrzeiten.
Wenn Sie das Häkchen für einen Tag entfernen, bedeutet dies, dass Ihr Unternehmen an diesem Tag geschlossen ist.
Die Öffnungszeiten beziehen sich auf die Zeiten, in denen Ihre Live-Agenten verfügbar sind und in denen der KI Agent Gespräche an Mitarbeiter weiterleiten kann.
Der KI Agent selbst bleibt auch außerhalb dieser Zeiten aktiv!
Abwesenheitsnachricht einstellen
Wenn Sie eine Abwesenheitsnachricht einrichten, erhalten Ihre Kundinnen und Kunden automatisch eine Benachrichtigung, wenn der Live-Chat nicht verfügbar ist. So richten Sie sie ein:
-
Navigieren Sie zu Einstellungen und anschließend zu Geschäftszeiten.
-
Wählen Sie die Öffnungszeiten aus, für die Sie eine Abwesenheitsnachricht erstellen möchten, und klicken Sie auf Abwesenheitsnachricht.
-
Geben Sie die Nachricht ein, die Kundinnen und Kunden erhalten, wenn sie außerhalb der Geschäftszeiten Kontakt aufnehmen (oder wenn sie vom KI Agenten außerhalb der Geschäftszeiten weitergeleitet werden).
Wir empfehlen, Ihre Öffnungszeiten in die Nachricht aufzunehmen, damit Ihre Kundinnen und Kunden wissen, wann sie Sie erreichen können.
