Je kunt met meerdere collega's in Watermelon werken. In dit artikel leggen we je uit hoe je een nieuwe gebruiker kunt toevoegen.
Binnen Watermelon noemen we jouw collega's ook wel (human) agents of gebruikers. Om een nieuwe agent toe te voegen, heb je slechts drie gegevens nodig:
- Voornaam
- Achternaam
- E-mailadres
Het e-mailadres wordt direct gebruikt als de gebruikersnaam voor je collega. Zodra een agent is aangemaakt, wordt er automatisch een tijdelijk wachtwoord gegenereerd waarmee je collega kan inloggen. Dit wachtwoord wordt per e-mail verzonden. Het is verstandig om je collega te adviseren om het wachtwoord meteen te wijzigen.
Let op: controleer eerst je licentie om te bepalen of je een extra teamlid kunt toevoegen. Als het aantal agents buiten je huidige pakket valt, kunnen er extra kosten aan verbonden zijn. Voor meer informatie over de prijzen per pakket: klik hier.
Hoe voeg ik gebruikers toe?
1. Log in in Watermelon.
2. Ga naar Instellingen (via het tandwiel rechts bovenin).
3. Klik op Gebruikers (in het linkermenu).
4. Klik op Nieuwe gebruiker toevoegen (rechts bovenin).
5. Vul in ieder geval de velden voornaam, achternaam en e-mailadres in en selecteer de rol.
Een Beheerder kan instellingen aanpassen, AI agents bewerken en maken, en gesprekken van andere gebruikers overnemen.
Een Supportmedewerker kan klanten helpen in Gesprekken en de voorkeuren aanpassen.
7. De overige gegevens kun je ook invullen, maar het is ook mogelijk om dit door jouw collega zelf te laten doen.
8. Klik rechts bovenin op Gebruiker aanmaken.
De toegevoegde collega ontvangt nu een e-mail op het opgegeven e-mailadres. Met het tijdelijke wachtwoord kan hij/zij direct inloggen!