Sie können mit mehreren Kolleginnen und Kollegen in Watermelon zusammenarbeiten. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie einen neuen Benutzer hinzufügen können.
Innerhalb von Watermelon bezeichnen wir Ihre Kolleginnen und Kollegen auch als (menschliche) Agenten oder Benutzer. Um einen neuen Agenten hinzuzufügen, benötigen Sie lediglich drei Angaben:
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Vorname
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Nachname
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E-Mail-Adresse
Die E-Mail-Adresse wird sofort als Benutzername für Ihre Kollegin oder Ihren Kollegen verwendet. Sobald ein Agent erstellt wurde, wird automatisch ein temporäres Passwort generiert, mit dem sich Ihre Kollegin oder Ihr Kollege einloggen kann. Dieses Passwort wird per E-Mail verschickt. Es ist ratsam, Ihrer Kollegin oder Ihrem Kollegen zu empfehlen, das Passwort sofort zu ändern.
Achtung: Überprüfen Sie zunächst Ihre Lizenz, um festzustellen, ob Sie ein weiteres Teammitglied hinzufügen können. Wenn die Anzahl der Agenten Ihr aktuelles Paket übersteigt, können zusätzliche Kosten anfallen. Weitere Informationen zu den Paketpreisen: Klicken Sie hier.
1. Wie füge ich Benutzer hinzu?
- Loggen Sie sich in Watermelon ein.
- Gehen Sie zu Einstellungen (über das Zahnrad oben rechts).
- Klicken Sie im linken Menü auf Benutzer.
- Klicken Sie oben rechts auf Neuen Benutzer hinzufügen.
- Füllen Sie mindestens die Felder Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse aus und wählen Sie die Rolle aus.
Ein Administrator kann Einstellungen ändern, KI Agenten bearbeiten und erstellen sowie Gespräche anderer Benutzer übernehmen.
Ein Support-Mitarbeiter kann Kundinnen und Kunden in Conversations unterstützen und Einstellungen anpassen. - Die übrigen Daten können ebenfalls ausgefüllt werden, alternativ kann dies Ihre Kollegin oder Ihr Kollege auch selbst übernehmen.
- Klicken Sie oben rechts auf Benutzer erstellen.