Watermelon maakt gebruik van cookies om bezoekers en klanten te identificeren en te herkennen. In dit artikel leggen we uit hoe cookies werken en hoe ze worden geplaatst.
Plaatst Watermelon cookies?
Wat gebeurt er als een gebruiker zijn of haar cookies verwijdert?
Het kan voorkomen dat een gebruiker zijn of haar cookies verwijdert. Wanneer dit gebeurt, kan de Watermelon software deze gebruiker niet langer identificeren. Als gevolg hiervan moet er opnieuw naar de identiteit van de persoon worden gevraagd. De data wordt vervolgens samengevoegd met het al bestaande contact, zodra de gebruiker opnieuw geïdentificeerd is.
Wat als de klant van apparaat wijzigt?
Het is mogelijk dat een gebruiker het gesprek begint op een computer en later een nieuw gesprek begint op zijn of haar telefoon. In zo'n geval wordt er aanvankelijk een nieuw contact aangemaakt. Als er echter een unieke waarde wordt uitgewisseld, zoals een telefoonnummer, klantnummer of e-mailadres, herkent Watermelon dat er al een contact bestaat met dezelfde waarde. Op dat moment zal Watermelon deze twee profielen met elkaar koppelen, zodat de informatie wordt samengevoegd.