In dit artikel leggen we uit welke verschillende afbeeldingen je kunt aanpassen in je chat widget.
Het toevoegen van afbeeldingen in jouw chat widget zorgt ervoor dat je chatbot persoonlijker aanvoelt en dat deze aansluit bij de uitstraling van je website en merk. Dat maakt het communiceren via de chat widget aantrekkelijker!
1. Header afbeelding
De header afbeelding is een belangrijke visuele toevoeging die gebruikers te zien krijgen bovenaan de widget zodra ze de chat openen. Dit kan bijvoorbeeld het logo van je bedrijf zijn of een andere afbeelding die je merk vertegenwoordigt.
-
Hoe voeg je de header afbeelding toe?
Je kunt deze afbeelding toevoegen in de instellingen van je chat widget, te vinden via Integraties, de desbetreffende chat widget, in het tabblad Ontwerp onder Je header. Hier kun je de gewenste afbeelding uploaden. De afbeelding moet een PNG, JPG of GIF-bestand zijn. We raden aan een afbeelding van 116x692 te uploaden met een maximale grootte van 5MB. -
Waarom is dit belangrijk?
De header zorgt ervoor dat je chat widget een professionele en herkenbare uitstraling krijgt. Een herkenbaar logo maakt de chatbot bovendien een natuurlijk onderdeel van je website.
2. Launcher afbeelding
De launcher afbeelding is de knop waarmee bezoekers de chat widget kunnen openen, rechts- of links onderin jouw website (afhankelijk van de instellingen). Deze afbeelding moet uitnodigend zijn en passen bij je merk.
-
Hoe voeg je de launcher afbeelding toe?
Je kunt deze afbeelding toevoegen in de instellingen van je chat widget, te vinden via Integraties, de desbetreffende chat widget, in het tabblad Ontwerp onder Launcher. Hier kun je ervoor kiezen de afbeelding als icoon toe te voegen of als gehele knop:- Het icoon moet een PNG, JPG of GIF-bestand zijn. We raden aan een afbeelding van 64x64 pixels te uploaden met een maximale grootte van 5MB.
- De gehele knop (aangepaste launcher) moet een PNG, JPG of GIF-bestand zijn. We raden aan een afbeelding van 112x112 pixels te uploaden met een maximale grootte van 5MB. De gehele knop blijft altijd in een rondje staan en is enkel beschikbaar in Business en Enterprise plan.
- Het is ook mogelijk zelf een button te maken. In dit Help Center artikel lees je hier meer over.
-
Waarom is dit belangrijk?
De launcher is het eerste wat bezoekers zien, dus het moet direct de aandacht trekken. Een opvallende en aantrekkelijke launcher moedigt bezoekers aan om de chat te openen en in gesprek te gaan.
3. Avatar afbeelding
De avatar is de afbeelding die jouw chatbot vertegenwoordigt. Dit kan een vriendelijk gezicht zijn, een bedrijfsmascotte, of simpelweg je logo. Deze wordt zichtbaar op twee plekken in de chatwidget: in het welkomstscherm en bovenaan het gesprek:
-
Hoe voeg je de avatar afbeelding toe?
De avatar kun je toevoegen via het Chatbot profiel in Pulse. Navigeer naar Pulse, waar je op de 3 puntjes bij de desbetreffende chatbot klikt en het Chatbot profiel opent. Bij Avatar kun je daar een afbeelding toevoegen. De maximale grootte is 2 MB. Je kan .png, .jpeg en .gif bestanden uploaden. Aangeraden wordt een vierkante avatar toe te voegen van 500 bij 500 pixels. Het is mogelijk een avatar met andere afmetingen toe te voegen, deze wordt automatisch verkleind. Na het toevoegen wordt dit direct zichtbaar bovenin de pop-up. -
Waarom is dit belangrijk?
De avatar maakt de interactie persoonlijker en toegankelijker. Een vriendelijke avatar kan ervoor zorgen dat gebruikers het gevoel krijgen dat ze met een echt persoon praten, of juist verduidelijken dat zij met een chatbot in gesprek zijn.
4. Merk avatar
In het tabblad 'Ontwerp' van de instellingen van je chat widget zie je ook de optie om een merk avatar toe te voegen. Dit is alleen relevant wanneer er geen chatbot actief is op je chat widget, omdat de merk avatar alleen dan zichtbaar zal zijn.
De avatar moet een PNG, JPG of GIF-bestand zijn. We raden aan om een afbeelding van 500x500 te uploaden met een maximale grootte van 5MB.