Als de AI Agent niet reageert wanneer een bezoeker een bericht stuurt via de Chat widget, kan dit verschillende oorzaken hebben. In dit artikel bespreken we mogelijke redenen en hoe je deze kunt oplossen.
1. Chat widget is niet gekoppeld aan een AI Agent
De chat widget kan correct zijn geplaatst, maar als deze niet is gekoppeld aan een actieve AI Agent, zal er geen reactie volgen.
Oplossing: Controleer of de chat widget gekoppeld is aan de AI Agent. Dit doe je via Pulse, AI Agent profiel (via de 3 puntjes) en dan het aanvinken van de chat widget.
2. AI Agent is niet geactiveerd
Als de chat widget is geplaatst en is gekoppeld aan een AI Agent, maar de AI Agent zelf niet is geactiveerd, zal deze niet reageren op vragen van de eindgebruiker.
Oplossing: Open jouw AI Agent via Pulse en controleer of de AI Agent geactiveerd is via Activeer AI Agent. Zo niet, kun je de AI Agent daar activeren. Als deze al geactiveerd is, zul je Deactiveer AI Agent zien staan.
3. Website-cache zorgt voor vertraging
Soms worden wijzigingen niet direct doorgevoerd door caching, zowel in de browser als op de server.
Oplossingen:
- Leeg de cache van je browser en herlaad de pagina. Gebruik dit artikel voor hulp.
- Probeer een incognitovenster of een andere browser.
Hulp nodig?
Heb je alles gecontroleerd en reageert de AI Agent nog steeds niet? Neem dan contact op met ons supportteam via support@watermelon.ai. We helpen je graag verder!