Technische instellingen & probleemoplossing
      Terug naar start
      1. Help Center
      2. Overig
      3. Technische instellingen & probleemoplossing

      Cache legen & sitegegevens verwijderen

      In dit artikel lees je hoe je je cache kunt legen, je sitegegevens kunt verwijderen en waarom dit relevant kan zijn.

      Als iemand een webpagina bezoekt, wordt een kopie van die pagina bewaard in de cache. Hierin staan afbeeldingen en overige bestanden die de browser kan opvragen als je opnieuw naar die pagina gaat. Hierdoor worden webpagina’s sneller ingeladen.

       
      Dit kan voor problemen zorgen wanneer Watermelon een update uitvoert. Door de cache worden de oude gegevens ingeladen. Als je de cache van de browser leegmaakt, worden de nieuwste versies van webpagina’s en programma’s in de browser geladen. Het komt soms voor dat alleen de cache legen niet voldoende is. Dan raden wij aan om de sitegegevens ook te verwijderen. De sitegegevens zorgen er bijvoorbeeld voor dat je ingelogd blijft in Watermelon. 

      Je leest onderaan hoe je jouw sitegegevens leegt. Laten we beginnen met het legen van de cache. Hieronder wordt per besturingssysteem en browser hoe je cache kunt legen.

       

      MacOS

      Safari

      1. Klik in de menubalk op Safari en kies Voorkeuren....
      2. Klik op Geavanceerd
      3. Vink onderaan Toon Ontwikkel-menu in menubalk aan.
      4. Klik in de menubalk op Ontwikkel en kies Leeg caches.
      5. Start Safari opnieuw op.

      Chrome

      1. Klik in de menubalk op Chrome
      2. Selecteer Clear browsing data of Browsegegevens wissen
      3. Selecteer in het dialoogvenster de vakjes van de soorten informatie die u wilt verwijderen.
      4. Kies Het cachegeheugen leegmaken om de cache te verwijderen.
      5. Gebruik het menu bovenaan om te bepalen hoeveel gegevens je wilt verwijderen.
      6. Selecteer de begin datum om alles te verwijderen.
      7. Klik op Clear browsing data of Browsegegevens wissen
      8. Start Chrome opnieuw op.

      Firefox

      1. Klik in de menubalk op Geschiedenis.
      2. Klik op Recente geschiedenis wissen....
      3. Selecteer in het pop-upvenster buffer (zo noemt Firefox de cache).
      4. Selecteer een tijdsperiode om te bepalen hoeveel gegevens u wilt verwijderen.
      5. Selecteer Alles om alles te verwijderen.
      6. Klik op Nu wissen om de cache te legen.
      7. Start Firefox opnieuw op.

      Watermelon app

      1. Klik in de menubalk op Weergave.
      2. Selecteer Ontwikkelaarstools in-/uitschakelen.
      3. Navigeer in het pop-upvenster dat verschijnt naar Toepassing.
      4. Zoek onder Opslag naar https://app.watermelon.ai.
      5. Klik erop met je rechtermuisknop en selecteer Wissen.
      6. Via Weergave in de menubalk, selecteer opnieuw Ontwikkelaarstools in-/uitschakelen en daarna Herladen forceren.
      7. Je kunt nu opnieuw inloggen.

       

      Windows


      Safari

      1. Klik op de werkbalk van de browser op de instellingen rechtsboven
      2. Klik op Safari opnieuw instellen. Er opent een nieuw scherm.
      3. In dit scherm kun je alles aanvinken wat je wilt verwijderen. Om de cache te legen dien
        je in ieder geval Verwijder alle webgegevens aan te vinken.
      4. Klik op Opnieuw instellen om de cache te legen.

      Chrome

      1. Klik op de werkbalk van de browser op het pictogram met de moersleutel.
      2. Selecteer Extra.
      3. Selecteer Browsegegevens wissen.
      4. Selecteer in het dialoogvenster de vakjes van de soorten informatie die je wilt
        verwijderen.
      5. Gebruik het menu bovenaan om te bepalen hoeveel gegevens je wilt verwijderen.
      6. Selecteer de begin tijd om alles te verwijderen.
      7. Klik op Browsegegevens wissen.

      Firefox

      1. Klik linksboven op Firefox om het menu te openen.
      2. Klik op Geschiedenis en vervolgens op Recente geschiedenis.
      3. Selecteer in het pop-upvenster buffer (zo noemt Firefox de cache).
      4. Selecteer een tijdsperiode om te bepalen hoeveel gegevens je wilt verwijderen.
      5. Selecteer Alles om alles te verwijderen.
      6. Klik op Nu wissen om de cache te legen.

      Internet Explorer

      1. Klik op de menubalk van Internet Explorer op Extra.
      2. Klik op Internet op Yes.
      3. Klik op het tabblad Algemeen.
      4. Klik op Verwijderen in de sectie Tijdelijke internetbestanden
      5. Als hiermee het probleem niet wordt opgelost, voer je deze stappen nogmaals uit en start je de computer opnieuw op.

      Watermelon app

      1. Druk op het Windows icoontje + R om Run app te starten.

      2. Typ %appdata%/watermelon/cache in het venster dat opent en klik op Ok.

      3. Nu opent er een nieuw venster met daarin een map die Cache_Data heet.

      4. Verwijder deze map.

      5. Start de Watermelon app opnieuw op en log opnieuw in.

       

       

      Sitegegevens verwijderen

      Google Chrome

      1. Klik in Chrome op het icoontje naast het herladen van de pagina. Zie de afbeelding hieronder waar je het icoon kunt vinden.
        icon to delete browserdata
      2. Selecteer vervolgens de optie Cookies en sitegegevens.
        cookiesandsitegegevens
      3. Nu opent er een nieuw venster. In dit venster selecteer je de optie Sitegegevens op het apparaat beheren
        Scherm­afbeelding 2024-05-24 om 09.52.37
      4. Nadat je deze optie hebt geselecteerd, opent er een nieuw venster. In dit venster klik je op het prullenbak icoontje naast app.watermelon.ai. Hierdoor verwijder je de sitegegevens. Klik vervolgens op de knop Klaar
        verwijderen-sitegegevens
      5. Nadat je hierop hebt geklikt, komt er een blauwe knop te staan waarmee je de browser herlaadt. Klik hierop en je ziet het inlogscherm van Watermelon. Je kan nu weer opnieuw inloggen.

      Firefox

      1. Klik in Firefox op het slot icoontje in de browser balk. Zie de afbeelding hieronder waar je het icoon kunt vinden.
        Firefox
      2. Selecteer vervolgens de optie Cookies en websitegegevens wissen.
        cookiesensitegegevensfirefox
      3. Nu opent er een nieuw venster. In dit venster klik je op de optie verwijderen.
        Scherm­afbeelding 2024-05-24 om 10.09.43
      4. Herlaad nu de pagina handmatig. Je ziet het inlogscherm van Watermelon. Je kan nu weer opnieuw inloggen.

      Safari

      1. Open Safari en klik bovenaan op de tekst Safari. Selecteer hier Instellingen. Zie de afbeelding hieronder waar je het icoon kunt vinden.
        Safari-instellingen
      2. Klik op het kopje Privacy en klik op de optie Beheer websitegegevens.
        Scherm­afbeelding 2024-05-24 om 10.18.32
      3. Nu opent er een nieuw venster. In dit venster selecteer je alle opties met Watermelon (of zoek naar Watermelon en selecteer de opties die verschijnen). Zie afbeelding hieronder welke opties dit zijn. Klik op Verwijder en vervolgens op Gereed.
        Scherm­afbeelding 2024-05-24 om 10.19.09
      4. Herlaad nu de pagina handmatig. Je ziet het inlogscherm van Watermelon. Je kan nu weer opnieuw inloggen.

      Edge

      1. Klik in Edge op het slot icoontje in de browser balk. Zie de afbeelding hieronder waar je het icoon kunt vinden.
        Edge
      2. Klik hier op Cookies.
        Scherm­afbeelding 2024-05-24 om 10.27.11
      3. Nu opent er een nieuw venster. In dit venster selecteer je app.watermelon.ai en klik je op verwijderen. Zie afbeelding hieronder welke opties dit zijn. Klik vervolgens op gereed
        Scherm­afbeelding 2024-05-24 om 10.28.46
      4. Herlaad nu de pagina handmatig. Je ziet het inlogscherm van Watermelon. Je kan nu weer opnieuw inloggen.