Hoe stel ik een afwezigheidsbericht in?

Wanneer je een afwezigheidsbericht instelt krijgen je klanten een automatische melding wanneer je er niet bent. In dit artikel leggen we je uit hoe je dit instelt in jouw Watermelon platform.

Hoe stel ik het afwezigheidsbericht in?

  • Ga in het platform rechtsboven naar Instellingen.
  • Kies voor Afwezigheidsbericht in het menu links.
  • Type hier het bericht die jouw klanten krijgen wanneer ze buiten kantoortijden contact met je opnemen. Zet hier de openingstijden in zodat een klant weet wanneer hij het nogmaals kan proberen.
  • Stel in tussen welke tijden je aanwezig bent. Dit kan je per dag aanpassen. 
  • Klik op Opslaan.
    Afwezigheidsbericht

Heb je een chatbot?

De chatbot beantwoordt vragen van jouw klanten ook buiten kantooruren! Wanneer een chatbot een vraag nog niet heeft geleerd, wordt het gesprek doorgeschakeld naar een medewerker. De klant krijgt dan een afwezigheidsbericht te zien met jouw kantoortijden en weet dat zijn vraag later wordt opgepakt.  

Let op: Wanneer je een hele dag afwezig bent, kun je een van/tot tijd invullen die gelijk aan elkaar is. Bijvoorbeeld van 00:00 tot 00:00.