フィルターには3種類があります。この記事では、それぞれのフィルターをいつどのように使うべきかを説明します。
フィルターの種類
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一般フィルター
これは画面左上に表示される3つのフィルターで、すべて、新規、あなたの受信箱 があります。 -
チームフィルター
各 チーム に属するフィルターです。ここには すべての会話、未割り当ての会話、この特定のチーム内の自分の会話 が含まれます。
これにより、各 チーム は独自の作業環境を持ち、会話を振り分けて処理することができます。 -
ユーザーフィルター
会話を個々の ユーザー ごとに表示するフィルターです。ここでは、特定の担当者に割り当てられた会話を見ることができます。
一般フィルター は、会話が入ってくる場所、または自分に割り当てられたすべての会話に直接アクセスできる場所として利用できます。
一方、チームフィルター は追加のフィルターとして機能し、会話をさまざまなサブカテゴリーに分けるために使用されます。一般フィルターとチームフィルターの違い
一般フィルター と チームフィルター の間には重要な違いがあります。
違いは、すべての ユーザー が 一般フィルター（新規・あなたの受信箱） を確認できるのに対し、チームフィルター とその チーム の会話は、その特定の チーム のメンバーだけが閲覧できるという点です。
さらに、Watermelon で管理者権限を持っている場合のみ、あなたの受信箱 と すべての会話 を、一般フィルター と チームフィルター の両方で確認できます。