受信箱 の 新規 には、すべての新しい会話が表示されます。ここから会話を引き受けることができます。手順は以下の通りです。
会話を引き受けると、その会話は あなたの受信箱 に移動します。ここには、あなたが引き受けた新しい会話や、直接あなたに割り当てられた会話が表示されます。
新しい会話が待機している場合、新規 の横に数字が表示されます。その数字は、その時点での新しい会話の件数を表します。
新しい会話を引き受ける方法
対応可能なオープン会話がある場合、私に割り当てる をクリックすることでその会話を引き受けることができます。