Im Bereich Neu in der Posteingang sind alle neuen Gespräche aufgeführt. Von hier aus können Gespräche übernommen werden. Wie das funktioniert, lesen Sie unten.
Nachdem Sie ein Gespräch übernommen haben, wird es in Ihr Posteingang verschoben. Hier erscheinen alle neuen Gespräche, die Sie übernehmen oder die Ihnen direkt zugewiesen werden.
Sobald ein Gespräch auf eine Übernahme wartet, erscheint eine Zahl hinter Neu. Diese Zahl entspricht der Anzahl der neuen Gespräche zu diesem Zeitpunkt.
Wie übernehme ich ein neues Gespräch?
Wenn ein offenes Gespräch zur Übernahme bereitsteht, können Sie es übernehmen, indem Sie auf Mir zuweisen klicken.