Chatbot live zetten

De chatbot live zetten is een spannend moment! Het betekent dat de chatbot de vragen van jouw klanten gaat beantwoorden. Je kunt de chatbot inschakelen op Facebook, CXhub, Twitter en Telegram. Uiteraard kan je altijd mee blijven kijken met de gesprekken die de chatbot voert en je kunt het gesprek te allen tijde overnemen.

Hoe zet je je chatbot live?

  1. Ga naar Chatbot.
  2. Kies voor Chatbot live zetten.
  3. Kies of je alleen de chatbot, alleen de suggestiebot of beide live wilt zetten.
 


Wanneer moet ik mijn chatbot publiceren?

In theorie kun je live gaan met je chatbot zodra een kanaal aan je dashboard is gekoppeld. We raden echter aan om je chatbot eerst een aantal dingen te leren door kennis toe te voegen en een persoonlijkheid te geven.

Nadat je je chatbot hebt getraind en getest, kun je deze publiceren. Je kunt kiezen wanneer het gesprek automatisch wordt overgedragen aan een medewerker, bijvoorbeeld nadat de chatbot de vraag niet heeft kunnen beantwoorden. Je kunt er ook voor kiezen om een gesprek nooit door te sturen naar een medewerker.
  1. Ga naar Chatbot
  2. Selecteer Wijzigen.
  3. Ga naar Chatbot persoonlijkheid

Op welke kanalen zet je de chatbot live?

Je kunt ervoor kiezen om de chatbot op CXhub, Facebook, Twitter, WhatsApp en Telegram live te zetten. Uiteraard kun je er ook voor kiezen om voor een kanaal zelf de klant te woord te blijven staan.
Hier selecteer je de kanalen waarop je de chatbot live zet:
1. Ga naar Chatbot
2. Kies voor Wijzigen
4. Kies voor Kanalen wijzigen