Notificatie voorkeuren

De core van Watermelon is het behandelen van gesprekken via de chat. Een agent heeft daarin zijn voorkeuren hoe een nieuwe chat kenbaar moet worden gemaakt. Binnen de Watermelon notificatie voorkeuren kun je deze instellingen persoonlijk aanpassen. Op deze manier loop je nooit meer gesprekken mis.  
 
Hoe kom ik bij de notificatie voorkeuren?
Wanneer je rechtsboven in je Watermelon dashboard gaat naar instellingen⚙️ en vervolgens in het linker kolom notificatie voorkeuren selecteert kom je bij de instellingen voor je persoonlijke notificaties.


Waar kan ik notificaties voor instellen?
Je kunt ervoor kiezen om notificaties te ontvangen op jouw desktop of in je e-mail.
Hierin heb je verschillende opties.

Desktop voorkeuren:
Wil je een notificatie bij chatbot gesprekken, mijn gesprekken, unassigned of allemaal. Bepaal vervolgens of je alleen bij een binnenkomend gesprek iets wilt ontvangen of bij elk bericht. Tot slot kun je aangeven of je een geluidje wilt horen en/of een browser tab notificatie.

Mail voorkeuren:
Maak een keuze uit chatbot gesprekken, mijn gesprekken, unassigned of allemaal. In de e-mail ontvang je vervolgens een preview van het gesprek.

Browser notificatie

Bij Watermelon ontvang je de standaard browser notificaties van jouw favoriete browser. Watermelon raadt aan om gebruik te maken van de volgende browsers:
-Chrome
-Firefox
-Safari
-Edge

Wanneer je op de notificatie klikt kom je direct in het desbetreffende gesprek terecht.

 

 Let op: Je dient wel de pop-ups toe te staan voor het Watermelon dashboard in je standaard browser.