In dit artikel lees je hoe je een nieuwe Chat Widget aanmaakt (en indien gewenst verwijdert). Ook leggen we uit hoe de Chat Widget voldoet aan belangrijke eisen met betrekking tot toegankelijkheid.
Wat is de Chat Widget?
De Chat Widget is een van de kanalen waarop je gesprekken kunt ontvangen in Watermelon. Je kunt hierop jouw Pulse-chatbot activeren of live chatten met de eindgebruiker. De Chat Widget kun je implementeren op je publieke website, maar ook achter een inlogscherm, in een app of klantportaal.
Let op: Deze Chat Widget is enkel te gebruiken met de Pulse-chatbot en live chat. Wanneer je een Legacy chatbot hebt, kun je in dit artikel lezen hoe je daarvoor een Website Widget aanmaakt.
Bekijk ook deze video:
Stappen om een nieuwe Chat Widget aan te maken
- Log in in jouw Watermelon-account.
- Navigeer naar Integraties.
- Scroll naar Kanalen en klik op de '+' naast Chat Widget. Je kunt ook onder 'Categorieën' kiezen voor 'Kanalen' en vanuit daar een nieuwe Chat Widget aanmaken.
- Klik vervolgens op 'Creëer Chat Widget'.
Hoera! Jouw Chat Widget is nu aangemaakt. Je kunt vervolgens de Chat Widget personaliseren op basis van jouw voorkeuren. In dit artikel lees je hoe.
Chat Widget verwijderen
Wanneer je een Chat Widget niet meer nodig hebt, bijvoorbeeld omdat je een nieuwe aangemaakt hebt, kun je de Chat Widget uit Watermelon verwijderen.
Dit doe je via Integraties. Scroll vervolgens naar Kanalen en klik op de Chat Widget die je wenst te verwijderen. Je kunt ook onder 'Categorieën' kiezen voor 'Kanalen' en vanuit daar de te verwijderen Chat Widget selecteren.
Bovenaan zie je de optie om je Chat Widget te verwijderen, via de knop 'Verwijder Chat Widget'.
Let op: hiermee verwijder je de Chat Widget ook van je website. Je kunt deze dan niet opnieuw gebruiken.
Toegankelijkheid van de Chat Widget
Wij begrijpen het belang van een inclusieve ervaring voor alle gebruikers, inclusief degenen die afhankelijk zijn van toetsenbordnavigatie en schermlezers. Hieronder vind je gedetailleerde informatie over hoe onze Chat Widget aan deze eisen voldoet.
Navigatie met het toetsenbord
Eindgebruikers kunnen in de Chat Widget communiceren met enkel het toetsenbord, zonder gebruik van de muis.
De Chat Widget kan gesloten worden door de 'esc'-toets te gebruiken.
Compatibiliteit met schermlezers
De Chat Widget is volledig compatibel met schermlezers, zodat visueel beperkte gebruikers reacties van de chat kunnen ontvangen.
Alle tekst gegenereerd door de chatbot of medewerker (in het geval van livechat) wordt correct doorgegeven aan gebruikers van schermlezers. Berichten die in het chatvenster weergegeven worden, worden aangekondigd door de schermlezer met behulp van aria-live.
Het sluitknopje van de Chat Widget heeft een duidelijke beschrijving voor een beter begrip.