Je wilt bepaalde documenten beschikbaar stellen aan jouw klanten via jouw chatbot, zoals handleidingen of productinformatie.
De Watermelon chatbot kan echter nog geen documenten direct versturen. Je kunt je chatbot al wel trainen om links naar bestanden te delen. In dit artikel lees je hoe dit proces werkt.
Hiervoor hebben we wel een feature request openstaan. Mocht je dit een interessante feature vinden, voeg vooral je stem toe!
Stap 1: Bestanden
De chatbot kan geen bestanden direct vanuit Watermelon verzenden, maar je kan je chatbot wel leren om links (URLs) naar documenten te versturen. Hiervoor moeten de bestanden een eigen URL hebben. Als jouw bestand al een URL heeft, kun je meteen doorgaan naar het schrijven van instructies voor de chatbot. Zorg ervoor dat de URL openbaar toegankelijk is.
Een URL aanmaken binnen Watermelon
- Upload het document in de Document Scraper.
- Download het document vervolgens weer vanuit de Document Scraper.
- Open het document in je webbrowser. De URL in de adresbalk is de directe link naar je document.
- Eventueel kun je nu het document uit de Document Scraper verwijderen. Als je wilt dat de chatbot de informatie uit het document gebruikt voor het beantwoorden van vragen, dan moet je het document laten staan.
Stap 2: Instructies schrijven
Nu je de URL van je bestanden hebt, moet je de chatbot nog vertellen wanneer en hoe deze de links naar de documenten kan versturen.
Voorbeeld 1:
Installatie Product X
Bij alle vragen over de installatie van Product X of het installeren van Product X, stuur je deze link: *Document URL*
Voorbeeld 2:
Handleiding Product Y
Als iemand vraagt naar de handleiding van Product Y, stuur je altijd deze link: *Document URL*.
Let op: Elke keer dat je je document update, moet je ook de DocumentURL vervangen in de gemaakte instructie.