Problemen met het verbinden met Watermelon? Dit artikel helpt je verder.
Veelvoorkomende oorzaken van verbindingsproblemen
Verbindingsproblemen kunnen om verschillende redenen optreden. Hier zijn enkele veelvoorkomende oorzaken:
- Problemen met je internetverbinding.
- Browserinstellingen die Watermelon blokkeren.
- Netwerkinstellingen op je besturingssysteem die moeten worden gereset.
Als Watermelon geen verbinding kan maken, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen.
Snelle oplossingen
Herstart Watermelon
Een snelle herstart lost vaak kleine problemen op. Herlaad de browser, of sluit de applicatie volledig en open deze opnieuw om te zien of de verbinding is hersteld.
Controleer je internetverbinding
Zorg ervoor dat je apparaat verbonden is met een stabiele internetverbinding. Probeer een andere website of app te laden om te controleren of je verbinding werkt.
Problemen met de netwerkinstellingen van je besturingssysteem oplossen
Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, volg dan deze stappen op basis van je besturingssysteem:
Voor Windows:
- Druk op Windows + I om Instellingen te openen en ga naar Netwerk en internet.
- Controleer de status van je verbinding onder Status. Als er problemen zijn, klik op Netwerkprobleemoplosser.
- Reset je netwerkinstellingen door naar Netwerkreset te scrollen en de instructies te volgen.
Voor macOS:
- Open Systeemvoorkeuren en klik op Netwerk.
- Selecteer je actieve netwerk en zorg ervoor dat er “Verbonden” staat.
- Klik op Help mij en volg de instructies om problemen op te lossen.
Problemen met de netwerkinstellingen van je browser oplossen
Soms kunnen de instellingen van je browser voorkomen dat Watermelon verbinding maakt. Volg deze tips voor de ondersteunde browsers:
Google Chrome:
- Open Instellingen en ga naar Privacy en beveiliging > Site-instellingen.
- Controleer of de machtigingen van Watermelon de nodige functies toestaan.
- Wis je cache via Privacy en beveiliging > Browsergegevens wissen.
Mozilla Firefox:
- Ga naar Instellingen > Privacy & Beveiliging.
- Zorg ervoor dat Watermelon niet wordt geblokkeerd onder Cookies en websitegegevens.
- Wis gecachte gegevens onder Gecachte webinhoud.
Safari:
- Open Safari-voorkeuren en ga naar het tabblad Privacy.
- Controleer of Voorkom volgen tussen websites geen essentiële bronnen van Watermelon blokkeert.
- Wis je browsergeschiedenis en cache via Geschiedenis > Wis geschiedenis.
Microsoft Edge:
- Ga naar Instellingen > Cookies en site machtigingen.
- Controleer of de machtigingen voor Watermelon niet beperkt zijn.
- Wis browsergegevens onder Privacy, zoeken en services.
Verdere hulp nodig?
Als deze stappen het probleem niet oplossen, neem dan contact op met ons supportteam op support@watermelon.ai of +31 (0)30 291 99 55. Geef details over het probleem, inclusief eventuele foutmeldingen en de stappen die je al hebt geprobeerd. We helpen je graag verder!