Uiteraard kan het voorkomen dat je om welke reden dan ook geen gebruik meer wilt maken van Watermelon en ervoor kiest om je licentie te beëindigen. Lees hier hoe je het proces in gang kan zetten.
Om jouw Watermelon licentie op te zeggen, dien je in te loggen in Watermelon. Het is belangrijk dat het account waarmee je inlogt de Admin rol toegewezen heeft.
Wanneer je bent ingelogd in Watermelon kan je naar de Instellingen navigeren en het menu Mijn bedrijf openen. Wanneer je hier klikt op Abonnement / Factureren opent een nieuw scherm.
Je kunt inloggen in dit klantportaal met het e-mailadres waarmee je je licentie hebt afgesloten (dit is vaak hetzelfde e-mailadres als het e-mailadres waarop je je facturen ontvangt).
Rechts bovenin heb je de button Plan opzeggen.
Wanneer je hierop klikt kom je in een volgend scherm, waar je de informatie kunt lezen rondom het opzeggen van jouw licentie. Na het doorlezen van deze informatie kun je opnieuw klikken op Plan opzeggen.
Zie jij geen knop 'Plan opzeggen'? Mail dan naar support@watermelon.co dat jij je licentie wilt opzeggen en wat de reden daarvoor is.
Je abonnement is nu opgezegd. Er opent een pop-up waarin wij jou vragen feedback in te vullen over de reden van opzegging. Tot slot kun je dit Indienen.
Je komt nu weer in het hoofdscherm terecht. Hier staat nu dat het plan is opgezegd met daarnaast de button Plan verlengen wanneer je je bedenkt.
