Wil je weten hoeveel leads of klanten je via de chatbot binnenhaalt? Je kunt dit meten door een unieke link te gebruiken die alleen via de chatbot gedeeld wordt.
Middels een unieke link kun je analyseren hoeveel bezoekers via de chatbot op een specifieke pagina (zoals een offerteaanvraag of aankoop) terechtkomen.
Hoe meet je conversie vanuit de chatbot?
Je kunt conversie meten door een unieke URL met een UTM-tag of een unieke landingspagina te gebruiken. Hieronder leggen we beide methoden uit.
Methode 1: Unieke URL met UTM-tag
Een UTM-tag is een stukje extra informatie dat je toevoegt aan een URL, zodat je in Google Analytics kunt zien waar een bezoeker vandaan komt.
Stap 1: Maak een UTM-tag aan
Gebruik de Google UTM-builder en vul de velden in:
- Website URL: De link naar je offerte- of aankooppagina.
- Campaign source: chatbot (zodat je weet dat de bezoeker uit de chatbot komt).
- Campaign medium: chat (of een andere term naar keuze).
- Campaign name: offerte_aanvraag (of een andere beschrijving).
Voorbeeld van een UTM-link: https://www.jouwwebsite.nl/offerte?utm_source=chatbot&utm_medium=chat&utm_campaign=offerte_aanvraag
Stap 2: Voeg de link toe aan de kennis van de chatbot
- Open jouw chatbot in Watermelon.
- Voeg in de Domein kennis een instructie toe waarin je beschrijft wanneer de unieke link gestuurd dient te worden en geef de URL van de unieke link.
Voorbeeld van de instructie: Als iemand een offerte wilt aanvragen, stuur je https://www.jouwwebsite.nl/offerte?utm_source=chatbot&utm_medium=chat&utm_campaign=offerte_aanvraag.
Stap 3: Analyseer de resultaten
- Open Google Analytics en ga naar Acquisitie > Campagnes > Alle campagnes.
- Zoek de campagne op (bijvoorbeeld “offerte_aanvraag”).
- Bekijk hoeveel bezoekers via de chatbot op de pagina zijn gekomen.
Methode 2: Unieke landingspagina
Als alternatief kun je een aparte landingspagina maken die alleen via de chatbot wordt gedeeld.
Stap 1: Maak een aparte landingspagina
Bijvoorbeeld: https://www.jouwwebsite.nl/chatbot-offerte
Stap 2: Voeg de link toe aan de kennis van de chatbot
- Open jouw chatbot in Watermelon.
- Voeg in de Domein kennis een instructie toe waarin je beschrijft wanneer de unieke link gestuurd dient te worden en geef de URL van de unieke link.
Voorbeeld van de instructie: Als iemand een offerte wilt aanvragen, stuur je https://www.jouwwebsite.nl/chatbot-offerte.
Stap 3: Gebruik Google Analytics of je CMS-statistieken
Hiermee kun je meten hoeveel mensen deze pagina bezoeken.