Binnen Contacten kun je alle gegevens over jouw klanten op één plek terugvinden. In dit artikel leggen we je uit waar je deze contacten kunt vinden.
Binnen Contacten vind je informatie over jouw klanten als deze is ingevuld onder Details in een gesprek.
Je vindt hier alle gegevens die zijn ingevuld in de Velden bij Inbox. Naast de ingevulde velden kun je hier ook tags en notities van (gearchiveerde) gesprekken terugvinden.
Via de zoekfunctie kun je zoeken naar namen, tags of notities. Zo heb je gemakkelijk inzicht in de gebruikte tags.
Gesprekken via Whatsapp, Facebook of Instagram
Voor klanten die via Whatsapp, Facebook of Instagram contact opnemen, wordt een aantal velden automatisch ingevuld. Welke velden dit zijn, is afhankelijk van het kanaal. Zo is bij een Whatsapp gesprek bijvoorbeeld altijd het nummer bekend en bij een Facebook bericht altijd het mailadres. Deze gegevens zijn bekend omdat de gebruiker is ingelogd bij de betreffende dienst. De gesprekken die via een van deze kanalen binnenkomen zijn dan ook terug te vinden in Contacten.