In diesem Artikel begleiten wir Sie bei den letzten Schritten, um Ihren KI-Agenten live zu schalten, nachdem dieser eingerichtet, getestet und optimiert wurde.
Dies ist eine wichtige Phase, denn der KI-Agent muss korrekt mit den richtigen Kanälen verbunden und aktiviert sein, um reibungslos funktionieren zu können.
Folgen Sie der untenstehenden Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihr KI-Agent vollständig einsatzbereit ist.
Checkliste für die Live-Schaltung Ihres KI-Agenten
1. Überprüfen, ob die gewünschten Kanäle erstellt wurden
Stellen Sie sicher, dass Sie alle gewünschten Kanäle über Integrationen erstellt bzw. verbunden haben. Die Kanäle, die Sie einrichten können, sind: das Chat-Widget, WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram.
Unter Integrationen im Hilfezentrum finden Sie Anleitungen, wie Sie diese Kanäle verbinden und einrichten können.
Für das Chat-Widget:
- Prüfen Sie, ob es vollständig nach Ihren Wünschen eingerichtet wurde. Nutzen Sie dazu diesen Artikel im Hilfezentrum.
- Prüfen Sie, ob alle Bilder im Chat-Widget und beim KI-Agenten hinzugefügt wurden. Hierfür gibt es ebenfalls einen Artikel im Hilfezentrum.
- Prüfen Sie, ob unter Chat-Widget anzeigen oder verbergen die Option Auf Website anzeigen ausgewählt wurde.
- Prüfen Sie, ob der Code-Snippet auf Ihrer Website eingebunden ist. Auch hierfür gibt es einen Hilfsartikel.
2. Kanäle mit Ihrem KI-Agenten verbinden
Es ist wichtig, dass Sie im KI-Agenten-Profil die Kanäle auswählen, mit denen Sie den KI-Agenten verbinden möchten.
Das machen Sie in Pulse, indem Sie auf die drei Punkte beim jeweiligen KI-Agenten klicken und das KI-Agenten-Profil öffnen.
Hier können Sie den KI-Agenten mit den gewünschten Kanälen verknüpfen, sodass er automatisch an den richtigen Stellen aktiv ist, sobald er live geschaltet wird.
3. Den KI-Agenten aktivieren
Sobald alle Kanäle erstellt und verbunden sind, ist der nächste Schritt die Aktivierung Ihres KI-Agenten.
Das erfolgt in Pulse, in Ihrem KI-Agenten, über KI-Agent aktivieren. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel im Hilfezentrum.
4. Live-Verbindungen testen
Nach der Aktivierung empfiehlt es sich, selbst ein Testgespräch über jeden Kanal zu führen.
So stellen Sie sicher, dass der KI-Agent korrekt reagiert und die Verbindung zu den verschiedenen Kanälen funktioniert.
5. Benachrichtigungen und Monitoring einrichten
Bei der Live-Schaltung ist es hilfreich, Benachrichtigungen für neue Gespräche zu aktivieren, damit Sie über eingehende Unterhaltungen informiert bleiben.
Dies hilft auch dabei, in der Anfangsphase mögliche Probleme schnell zu erkennen. Lesen Sie hier mehr über Ihre Benachrichtigungseinstellungen.
Analysieren Sie eingehende Gespräche und überwachen Sie die Leistung Ihres KI-Agenten, um diesen kontinuierlich zu optimieren.