In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie Ihre Gespräche im Posteingang sortieren können.
Als Unternehmen erhalten Sie täglich viele Anfragen. Es ist daher hilfreich, auf einen Blick zu sehen, welche Nachricht am längsten unbeantwortet ist, welche Nachricht zuletzt eingegangen ist oder welche Gespräche über verschiedene Kanäle hereinkommen. Das erleichtert die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, da Sie so den Überblick auf verschiedene Weise behalten können.
Innerhalb von Watermelon gibt es dafür eine Sortierfunktion, mit der Sie eingehende Gespräche auf verschiedene Arten sortieren können.
Es gibt 3 mögliche Sortierfunktionen:
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Neueste
Sortiert Gespräche von neu nach alt. -
Älteste
Sortiert Gespräche von alt nach neu. -
Alphabetisch A–Z
Sortiert Gespräche alphabetisch anhand der Kontakte, die mit jedem Gespräch verknüpft sind.
So sortieren Sie Gespräche:
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Gehen Sie zum Inbox.
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In der Spalte, in der Ihre Gespräche angezeigt werden, finden Sie oben rechts ein Dropdown-Menü.
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Klicken Sie darauf, um die verschiedenen Sortieroptionen anzuzeigen.
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Wählen Sie eine der Optionen aus, um Ihre Gespräche entsprechend zu sortieren.