Bij de integratie van WhatsApp kun je een unieke URL maken die mensen kunnen openen om direct in de WhatsApp chat terecht te komen en de chat te starten. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je dit kunt doen.
De unieke URL kan doorlinken naar de WhatsApp chat, waarmee de persoon die de link opent bijvoorbeeld direct in het hoofdmenu van de chatbot komt en het gesprek start. Lees voor meer informatie over het hoofdmenu ook dit artikel.
Het maken van de URL
- De URL maak je aan door de volgende link in te vullen: https://wa.me/nummer?text=begintekst.
- Bij nummer vul je het telefoonnummer in waarmee je WhatsApp gebruikt (de internationale notatie, zonder nullen, haakjes of streepjes).
- Bij begintekst vul je de tekst in die automatisch wordt ingevuld in de chat, met +-tekens op de plek van de spaties. Deze begintekst is nodig om de chatbot te kunnen triggeren. Denk bijvoorbeeld aan ‘Ik wil meer informatie over jullie product’.
- De link komt er dan als volgt uit te zien: https://wa.me/31612345678?text=Ik+wil+meer+informatie+over+jullie+product.
- Als de klant op deze link klikt, komt hij/zij in het Whatsapp scherm en staat de tekst al ingevuld. De klant hoeft dan enkel nog op verzenden te klikken.
- De chat wordt gestart.
Wat kun je met de URL?
De URL die leidt naar de WhatsApp chat kun je op allerlei manieren inzetten. Je kunt deze bijvoorbeeld plaatsen in je e-mail footer of op je website. Een andere interessante mogelijkheid is het maken van een QR-code.
Je kunt de zojuist gemaakte link omzetten in een QR-code. Voor het maken van QR-codes kun je verschillende programma’s gebruiken. Hieronder vind je een paar mogelijkheden.
Nu je de QR-code gecreëerd hebt, kun je deze gaan gebruiken! Je kunt de code bijvoorbeeld printen en ophangen binnen de organisatie of op de website plaatsen. Vervolgens scan je de code met een mobiel en het WhatsApp gesprek wordt geopend.