Dit artikel zal je begeleiden bij het gebruik van het Returnless Actie sjabloon.
Door deze template te gebruiken, kun je naadloos verbinding maken met je Returnless-account om informatie over de orderstatus op te halen en deze te gebruiken in je chatbot wanneer klanten ernaar vragen. De template is vooraf ingevuld met essentiële informatie, maar je moet enkele specifieke details invullen om verbinding te maken met je Returnless-account.
1. Toegang tot de template
Ga in je chatbot in Pulse naar Acties. Selecteer de Returnless-template. Deze template bevat vooraf ingevulde informatie die nodig is om orderinformatie op te halen uit je Returnless-database.
2. Vul de vereiste velden in
- Base-URL: De base URL is al ingevuld voor je.
- Authenticatie: Voeg je API-sleutel toe onder Token. Om een nieuwe API-sleutel te maken, volg je deze stappen:
- Log in op je Returnless-paneel en ga naar het menu Integraties.
- Klik op het tabblad API-sleutels.
- Klik op de knop API-sleutel maken, er wordt een venster geopend om je nieuwe API-sleutel te configureren.
- Health check URL en instructies:
- Health check URL: Definieer een URL voor health check om de status van de externe server te monitoren. Deze URL controleert of de server online is. De health check URL lijkt op de Basis-URL en kan worden geconstrueerd door het gezondheidscontrole-eindpunt toe te voegen aan je basis-URL.
Voorbeeld van een Gezondheidscontrole-URL: https://example.com/api/v1/health_check - Health check-instructie: Voeg een instructie toe voor de chatbot om te volgen als de server niet online is. Bijvoorbeeld, je kunt de chatbot instrueren om te reageren met: "Sorry, er is iets misgegaan aan onze kant. Kan ik je ergens anders mee helpen?"
- Health check URL: Definieer een URL voor health check om de status van de externe server te monitoren. Deze URL controleert of de server online is. De health check URL lijkt op de Basis-URL en kan worden geconstrueerd door het gezondheidscontrole-eindpunt toe te voegen aan je basis-URL.
Opmerking: Zorg ervoor dat de gezondheidscontrole niet is beveiligd, anders kan de actie er geen toegang toe krijgen. Dit zorgt ervoor dat je bij Returnless niet kunt controleren of de API nog werkt of bijvoorbeeld is verlopen.
3. Optioneel: Werk het schema bij
De template heeft al een ingevuld schema, dus je kunt het direct gebruiken. Indien gewenst kun je het schema wijzigen voor andere doeleinden.
4. Valideren van je Actie
Na het invullen van de vereiste details en het schema:
- Valideren: Klik op Valideren om te controleren op eventuele fouten in je schema. Corrigeer eventuele problemen die worden geïdentificeerd.
- Beschikbare acties: Zodra het is gevalideerd, worden de beschikbare acties weergegeven.