Chatbot stuurt bezoeker door naar een medewerker

Het is mogelijk om bij bepaalde vragen de chatbot de klant direct door te laten sturen naar een medewerker. In dit artikel lees je hoe je dit instelt.

Het direct doorsturen naar een medewerker is bijvoorbeeld handig wanneer een veelgestelde vraag heel specifiek is, of wanneer de klant een klacht heeft. De feature kun je ook gebruiken zoals in het voorbeeld hieronder. Als iemand vraagt of ze een medewerker kunnen spreken, kan de chatbot jouw klant direct doorsturen.