Het is mogelijk om bij bepaalde vragen de chatbot de klant direct door te laten sturen naar een medewerker. In dit artikel lees je hoe je dit instelt.
Let op: dit artikel gaat over de Legacy chatbot. Ben jij op zoek naar artikelen over de Pulse chatbot? Deze vind je hier.
Het direct doorsturen naar een medewerker is bijvoorbeeld handig wanneer een veelgestelde vraag heel specifiek is, of wanneer de klant een klacht heeft. De feature kun je ook gebruiken zoals in het voorbeeld hieronder. Als iemand vraagt of ze een medewerker kunnen spreken, kan de chatbot jouw klant direct doorsturen.
